Le numéro 1 mondial dans le domaine des centres d'appels, La Téléperformance tient à garder sa place privilégiée en Tunisie en offrant le meilleur des services et le maximum de postes d'emploi pour les jeunes et moins jeunes tunisiens. Hier, lors d'une conférence de presse, tenue au siège de la société à Kheïreddine Pacha, le co-fondateur et actionnaire de la société, Jacques Berrebi et le Directeur Général Tunisie Bertrand Derazey ont insisté sur le fait que Téléperformance ne compte en aucun cas, comme le prétendent certains canulars, délocaliser ses sites dans d'autres pays. Bien au contraire, l'investisseur français profite de la conférence afin d'annoncer les nouveaux projets qui vont démarrer d'ici fin mars. Ouverture d'un 6ème site TP Tunisie Natif du Kef, le co-fondateur Jacques Berrebi, a tenu à rassurer les Tunisiens de la position qu'a la Tunisie par rapport aux autres pays francophones, surtout en termes de chiffres d'affaires et de fidélisation du client, et ce, malgré la crise économique et la situation politique un peu délicate du pays. M.Jacques Berrebi a rappelé surtout les compétences tunisiennes et le professionnalisme quant aux ressources humaines. Un critère de plus pour que le client français soit satisfait et tienne à demeurer en Tunisie et s'investir encore plus. La TP Tunisie, qui est là depuis 2001, a vu grandir le nombre de ses sites, aussi bien que celui de ses collaborateurs, pour en arriver à 5 mille employés dispatchés sur 5 sites : Kheïreddine Pacha (siège de l'entreprise dans lequel est installé un centre), la Charguia (2 centres d'appels), Ben Arous (un centre) et le dernier en date, un site à Sousse. Dans deux mois, un nouveau bébé naîtra, toujours à la capitale, les travaux ont déjà commencé et le site sera normalement opérationnel fin mars. Pour commencer, il fera travailler 200 personnes. Une aubaine, en quelque sorte, pour les chercheurs d'emploi. La compétence linguistique est capitale ! Quand nous avions demandé à M. Jacques Berrebi la raison pour laquelle les différents sites sont majoritairement implantés à Tunis, mis à part celui de Sousse, surtout que le nouveau centre sera aussi à la capitale. Ne serait-ce pas interprété par les habitants des villes intérieures comme une sorte de rejet ou d'oubli ? Le co-fondateur insiste sur le fait que les moyens financiers et la logistique ne manquent pas, aussi bien l'intention existe bel et bien, sauf que les capacités linguistiques sont à revoir. Un léger accent est pardonnable mais un lourd accent dérangerait sûrement le client. Il rappelle que l'acquis de la langue française devra être remis en question et renforcé surtout dans les programmes scolaires et parascolaires. La TP est au rendez-vous pour soutenir la Tunisie dans ce challenge qu'est le souci de l'employabilité. Néanmoins, avec le consommateur français ou belge qui devient de plus en plus exigeant, il faudrait que les compétences linguistiques soient au rendez-vous. La réhabilitation de la langue française écrite et parlée est capitale pour renforcer le taux de recrutement et pour lutter contre le chômage des licenciés ou maitrisards. M. Jacques Berrebi a rajouté : «Vous savez, la Tunisie avait pour 3ème langue, l'italien. Au fil du temps, les Tunisiens ont perdu la maîtrise de cette langue par manque de pratique et parce qu'elle a été dénigrée lors du cursus secondaire et universitaire. Pourtant, on avait des demandes de clients italiens et on a été obligés d'aller nous implanter en Albanie, parce que le peuple albanais maitrise la langue italienne. Nous avons créé 2 mille postes d'emploi. Ça me désole quelque part, car, étant né en Tunisie, j'aurais aimé qu'elle soit la première servie ! Vous imaginez 2 mille postes de plus ici ! J'en profite pour lancer un appel aux enseignants et au gouvernement pour réhabiliter la langue française et qu'elle demeure un point fort pour les Tunisiens afin que les investisseurs français et les clients soient satisfaits et, bien évidemment, les chances de recrutement seront multipliées par dix ! » Lancement d'un appel aux investisseurs tunisiens Après s'être entretenu avec le ministre actuel de l'Emploi, la veille de la conférence, M. Jacques Berrebi a déclaré que ce dernier lui a parlé de 5300 maitrisards en langue française rien qu'à la ville de Gafsa et d'une possibilité de créer un site à cette ville pour les intégrer. Une promesse de projet a donc été lancée. Une petite équipe de 6 personnes va étudier la faisabilité du lancement d'un nouveau site dans ladite ville. Par ailleurs, le co-fondateur a parlé de l'importance capitale que jouent TP University et TP Academy quant aux formations cycliques données et pour les collaborateurs et pour les cadres afin qu'ils puissent avancer dans leur carrière et puissent être motivés. Un projet de rendre les formations de TP Univeristy diplômantes a été le sujet de discussion entre le ministre de l'Emploi et M. Jacques Berrebi. Ce dernier lance un appel aux investisseurs tunisiens d'avoir affaire avec TP, ainsi, ils boosteront le recrutement et contribueront à l'absorption des chômeurs. Il a cité pour exemple la compagnie aérienne Tunisair, à laquelle il a lancé maintes fois des propositions de collaboration, en vain !
