A l'heure ou les yeux sont braqués sur le lancement du centre d'appel Optimum Group au Kef, Advanced Business Calls crée l'évènement à Jendouba avec la mise en place de Fisrt Business Calls. M. Nizar Ghanmi, Directeur de Advanced Business Calls, présent au Salon Convergences Expo 2010, tenu récemment, à Tunis explicitera les critères de cette initiative lumineuse. Implanté au Cyberparc de Béja, Advanced Business Calls est un centre d'appels de 40 positions qui a vu le jour en 2010. Il opère dans le domaine de l'assurance avec des partenaires suisses. On a entamé notre travail avec seulement 15 positions. Aujourd'hui, on dénombre 40 positions. Advanced Business Call touche ainsi le secteur de la télévente. On travaille sur des marchés exclusifs en Tunisie. Actuellement en phase d'implantation à Jendouba, First Business Calls, est la nouvelle cellule lancée par Advanced Business Calls. La nouvelle entité de 15 positions, dont sa capacité d'embauche s'élève à 40 positions est pourvue des dernières solutions technologiques innovantes. Je tiens à préciser à ce niveau que les activités d'ABC ont bénéficié d'un coup de pouce de la part de M. Adel Youssfi, Directeur de Cellule TIC- Promotion et du Gouverneur de Béja, M. Kamel Somai. A mon avis, le problème majeur réside dans la qualité des ressources humaines. Autrement dit, on a trouvé beaucoup de difficultés dans le choix des compétences. A titre d'exemple, on a procédé au recrutement d'une centaine de personnes pour dégager seulement une quarantaine. La recherche des profils est le seul problème qui nous a affrontés, au cours de la phase de démarrage d'Advanced Business Calls.
