Anis Ajroud, manager de la la société EVolution Informatique (EVI) représentant de l'antivirus Nod32 en Tunisie, nous en parle dans l'entretien ci-après Webmanagercenter : Qui est EVolution Informatique et comment avez-vous eu l'idée de la créer? Anis Ajroud : j'ai 25 ans et je suis diplômé en polytechnique à Paris. J'ai créé EVolution Informatique (EVI) depuis deux ans. Elle est spécialisée dans le conseil, l'audit en sécurité des réseaux informatiques, la sécurisation des données, le transfert des données, les backups des bases de données sur les serveurs et les PC, le payement sécurisé, création de site web, etc. Nous commercialisons aussi une solution pour la sauvegarde à chaud des bases de données sur les serveurs et les PC en temps réel. Quel est le principe de la sauvegarde instantanée ? En général, les sauvegardes se font à froid, c'est-à-dire après arrêt de toute activité (donc plutôt le soir ou les week-ends) afin d'enregistrer les données sur des supports de secours, pour parer à toute éventualité d'altération des données en question. Il existe plusieurs solutions sur le marché qui font le travail de sauvegarde à froid. A EVolution Informatique, nous commercialisons une solution qu'on peut qualifier de révolutionnaire, puisqu'elle permet la sauvegarde à chaud et en temps réel. Ce logiciel s'appelle «Shadow Protect». Nous en sommes les seuls représentants en Tunisie. Pour ce qui est de la création de sites web, nous créons, entre autres, des sites d'achat en ligne. Il est vrai que le principe du e-commerce n'est pas encore bien développé en Tunisie car nous n'avons pas encore la culture de l'achat online, mais quand cela se développera, nous serons déjà prêts et bien ancrés sur le marché. A l'heure actuelle, malheureusement, il y a beaucoup d'appréhensions de la part des Tunisiens sur l'achat en ligne, à cause du piratage et les problèmes de sécurité informatique (virus, cheval de Troie, spam, etc.). Est-ce la raison pour laquelle vous avez contacté ESET pour vendre les logiciels de sécurité Nod32 et Smart Security en Tunisie ? En réalité, la démarche s'est faite dans les deux sens ! Auparavant, j'ai utilisé le produit Nod32 en tant qu'administrateur réseau et j'ai proposé la solution à plusieurs personnes. Donc j'ai eu la possibilité de tester, longuement, le produit et ses retombées sur les utilisateurs. Mais quand j'ai voulu passer par la voie légale, celle d'acheter une licence pour mon usage personnel et celui de l'entreprise, je n'ai pas trouvé de représentant, ni à l'échelle maghrébine ou locale. De ce fait, en créant ma société, j'ai décidé, alors, de les contacter pour les représenter, ils cherchaient un représentant local pour leur produit. Notre collaboration s'est faite tout naturellement. Pourquoi choisir Nod32 et/ou Smart Security ? Premièrement, en termes de ressources mémoires, ils consomment moins que les autres produits de sécurité. Deuxièmement, nous sommes certifié « Advanced + » par Av Magazine. Quels sont les arguments qui plaident en la faveur de ces logiciels ? Le principe est le suivant : tester les Antivirus (AV) avec une base de donnés virale non mise à jour depuis trois mois sur des pc infectés avec des malwares récents. Notre Antivirus est parvenu à en détecter plusieurs qui dataient de deux semaines (ndlr : lors du test) bien que la base de données soit très ancienne. Donc, grâce à ce test, Av Magasine nous a classés parmi les trois premiers AV, pour ne pas dire les meilleurs. Quel intérêt d'acheter une clef de licence originale étant donné qu'il existe des générateurs de clefs pour contourner le blocage et le blacklistage ? Soit ! Mais ce que vous ne savez probablement pas, est que ce blacklistage peut arriver jusqu'à trois fois par jours. Donc si la personne est prête à passer le plus clair de son temps à le contourner autant de fois par jour, je lui dirais : bon courage ! Il y a des versions «hackés» de Nod32 qui donnent un code de validité d'une longue durée (une validité de 3 ans carrément). Mais les gens qui ont cette version se leurrent ! Car ils pensent qu'ils ont contourné le test de vérification des serveurs de ESET, mais en réalité et de toutes les façons, ils finiront par être blacklistés. Il y a des personnes qui se plaisent dans ces pratiques et préfèrent ne pas acheter la licence ! Dans ce cas, je peux vous dire que ces clients là ne m'intéressent pas. Vous savez, si cette personne est prête à changer ses codes jusqu'à trois fois par jours, chaque jour pendant 30 jours, ce qui équivaut à 90 changements par mois, là je dirais que ces personnes ont du temps libre ! Pouvons-nous dire dans ce cas que vous êtes en train d'adresser un message aux parents soucieux de la sécurité de leur matériel informatique, d'autant plus que leurs enfants utiliseraient une version hackée de votre AV ? Les parents devraient effectivement avoir peur. Parce que déblacklister une clé trois fois par jours, et ce pratiquement chaque jour n'est pas évident. Donc, le père, pourrait avoir peur que son enfant s'amuse à déblacklister l'AV, ce qui risque d'altérer l'intégrité de la machine si un malware s'infiltre dans le système. Du coup, ce chef de famille serait plus serein s'il payait près de 60 dinars pour une licence originale valable une année, plutôt que de faire le policier chez lui. De toutes les façons, ce que les gens ne savent pas, c'est que ces codes (ndlr : les codes de piratage du produit) ne sont pas originaux. ESET (la société éditrice de Nod32 et Smart Security) les ont défini comme étant originaux et en génèrent des centaines par jour. C'est pourquoi il existe deux serveurs pour la mise à jour de la base de données : un pour ces clés des licences dites «originales» qu'on peut appeler les «fakes» (Faux), et un autre pour les clés de licences dûment achetés et qui sont réellement originales. Le premier serveur (celui dédié pour les "fakes") ne délivre que 60% de la base de données antivirales, cependant la seconde en donne du 100%. Et si une personne achète la clé de licence et que celle-ci est divulguée à une tierce personne ? Nous n'assumons pas la responsabilité et sa clé de licence sera blacklistée, malheureusement pour elle ! Si vous recevez un appel pour une assistance de la part d'un client dont la licence est piratée ? Êtes vous prêt à l'aider ? Théoriquement nous ne le faisons pas ! Une anecdote amusante à titre d'illustration : un chef d'entreprise qui utilise nod32 sur son serveur nous a appelés à cause d'un souci technique relatif à notre produit. Il nous a demandé notre assistance. Ce qui nous a fait rire, c'est qu'il utilisait la version piratée et vous savez quoi, il était vraiment dans ses petits souliers quand il nous l'avait avoué. Malgré cela, nous lui avons envoyé une équipe sur place pour le dépanner à titre grâcieux. Deux mois après, cette même société nous a surpris en nous envoyant un bon de commande pour acheter des licences originales. Comme quoi les bons gestes ont du bon. Un autre exemple : un utilisateur lamda nous a appelés pour mentionner un souci avec la désinstallation de nod32, car celui qui a installé le logiciel au départ, a configuré un nom d'utilisateur et un mot de passe, malheureusement oubliés par la suite. Souhaitant le désinstaller, notre AV lui demandait à chaque fois le login. Il ne voulait pas formater sa machine pour remédier à ce problème. Nous l'avons assisté* gratuitement. *EVI Tunisie met à la disposition des clients, un service après vente (SAV) une équipe d'experts. Ce SAV n'est ni un numéro vert ni un numéro surtaxé, c'est tout simplement le numéro de la société : le 71 798 811.
