Webmanagercenter : Le LLOYD Tunisien s'est engagé dans un programme de restructuration. Quels en sont les résultats aujourd'hui ? Asma MEDHIOUB : Les résultats sont probants et ont atteint voire dépassé les objectifs du plan de restructuration. Ce plan, considéré comme un véritable plan de relance et de développement, a démarré mi-2007 ; il est articulé autour de cinq axes principaux : la restructuration du portefeuille de la société en boostant la part des risques «réputés d'équilibre», l'assainissement social, la consolidation du contrôle interne ainsi que la modernisation du système d'information et des moyens de gestion. Tout ceci a donné des bénéfices assez intéressants sur les deux années, à savoir 2007 et 2008, soit respectivement 2,1 MDT et 5,2 MDT qui constituent un vrai tournant dans la vie de la société qui a su dépasser en un temps record ses difficultés. Entre l'assainissement des comptes, l'optimisation des effectifs, la réorganisation et de développement des activités, comment les actionnaires et le management de l'entreprise ont-ils vécu cette période ? Certes cette période a été vécue non sans difficultés vu le fardeau qui pesait sur la société au point que certains ont cru que l'entreprise ne pourra jamais surmonter tous ces handicaps à la fois. Avec des moyens propres et grâce au dévouement de toutes les parties, cadres et actionnaires, le LLOYD Tunisien a non seulement pu se relever avec brio selon l'avis des experts du métier et des réassureurs internationaux de référence, mais a aussi affiché des performances à tous les niveaux (rentabilité, productivité et surtout qualité de service). Autant dire que si notre entreprise a pu résister à tous ces aléas, cela est dû davantage à sa solidité. Les vrais repères ne se sont-ils pas toujours distingués par leur capacité à résister ? N'est-ce pas ? J'aimerais ici souligner l'engagement des actionnaires qui ne cessent d'appuyer le management tout en renforçant les fonds propres par une augmentation du capital de 10 à 20 MDT, le dévouement du personnel et son adhésion au plan d'assainissement social sans oublier la persévérance du management qui ont permis de relever le défi. La société s'est aujourd'hui totalement métamorphosée, elle retrouve avec une vitesse exponentielle sa notoriété d'antan et la confiance qui était la sienne. Les résultats techniques et comptables ont fait un bond important en 2008 ; ces résultats sont-ils en ligne avec les projections du plan de restructuration ? Le chiffre d'affaires a enregistré une croissance remarquable de 31% en 2008, accompagnée d'une meilleure structuration du portefeuille (part de l'automobile 61% contre plus de 80% auparavant). La sinistralité s'est stabilisée, elle s'est même améliorée, alors que le résultat technique a connu une progression remarquable, soit 8 fois plus que 2007, dépassant ainsi les objectifs du plan de restructuration. Performances de 2006 à 2008. Comment se présente l'année 2009 pour LLOYD Tunisien ? L'année 2009 présente des signes favorables par rapport aux prévisions. Les sept premiers mois confirment à la fois la tendance positive et les performances enregistrées durant les deux derniers exercices, notamment un accroissement du CA de 13%, une régression de la sinistralité et une augmentation soutenue de la productivité. En outre, l'année 2009 est considérée comme une année de repositionnement malgré la morosité de la conjoncture économique mondiale. De ce point de vue, les efforts du LLOYD se sont orientés vers le renforcement du réseau par l'ouverture de nouvelles agences et par un encadrement continu des intermédiaires. La société s'est également engagée dans un processus d'amélioration de la qualité de service à travers une couverture adéquate de l'assuré et une indemnisation en temps réel. D'ailleurs, l'ouverture prochaine d'un deuxième centre d'expertise à Sfax, en plus de celui de Tunis, s'inscrit dans cet objectif. L'information occupe aujourd'hui une place importante dans l'évolution des entreprises. Qu'en est-il au sein du LLOYD Tunisien ? C'est exact, notre société s'est déjà lancée dans la mise en place d'un système d'information intégré qui permettra d'améliorer et de moderniser son mode de gestion et de se préparer aux exigences du marché. Sur le plan marketing, et concomitamment au développement de notre activité, une campagne de communication institutionnelle sur l'ensemble du territoire tunisien vient de démarrer. Par ailleurs, nous croyons fermement que le LLOYD Tunisien, en tant que société citoyenne, a un rôle à jouer dans l'amélioration de la culture de l'assurance chez le Tunisien. Nous comptons assumer activement et pleinement cette responsabilité par la multiplication et l'amélioration de notre façon de communiquer. Le secteur de l'assurance a vécu d'importantes mutations en Tunisie au cours de ces dernières années, et avec le développement de la bancassurance, des changements importants dans la structure de plusieurs assureurs se sont produits. Comment se positionne le LLOYD Tunisien ? Les résultats prometteurs enregistrés ont permis au LLOYD de se repositionner comme il se doit sur le devant de la scène Ces résultats nous réconfortent d'autant plus qu'ils nous permettent d'envisager l'avenir sous de meilleurs auspices. Pour ce faire, le LLOYD compte faire appel à un partenaire stratégique pour passer à la vitesse supérieure et soutenir davantage cette action de développement. Et je puis vous assurer que les travaux vont déjà bon train.
