3 milliards pour l'extension de Tunis-Carthage    Ooredoo Tunisie s'associe à Dora Chamli pour promouvoir le padel et le talent tunisien sur la scène mondiale    Une première intervention de chirurgie robotique en Tunisie réalisée avec succès à l'hôpital Charles-Nicolle de Tunis    Tunisie : 1,8 milliard de dinars évaporés dans le commerce de l'alcool    Marathon COMAR de Tunis-Carthage dans une 38e édition : Courons pour une Tunisie plus verte    Avec les happy days de nouvelair, la France et le Royaume-Uni à -30%    Siliana en action : 3 000 coccinelles mexicaines lancées pour sauver nos figuiers de Barbarie    Hikma Tunisie ouvre sa troisième unité de production à Tunis : Hikma Pharmaceuticals renforce sa présence en Tunisie    Hafida Ben Rejeb Latta ce vendredi à Al Kitab Mutuelleville pour présenter son livre « Une fille de Kairouan »    QNB Tunisia inaugure la première agence QNB First à Sfax    Tunis, prépare-toi : les matchs amicaux des Aigles se jouent plus tôt    Tunisie : 2000 bâtiments menacent la vie des habitants !    Tunisiens, attention : des caméras intelligentes vont traquer les pollueurs !    Quand Mohamed Salah Mzali encourageait Aly Ben Ayed    Ons Jabeur annonce une belle nouvelle : elle va devenir maman !    Météo du mardi : douceur et ciel partiellement voilé sur la Tunisie    EST : Yann Sasse touché par une légère blessure    La pièce Les Fugueuses de Wafa Taboubi remporte le Prix de la meilleure oeuvre de la 3e édition du Festival National du Théâtre Tunisien    Amina Srarfi : Fadl Shaker absent des festivals tunisiens    Dhafer L'Abidine à la Foire du Livre de Sharjah : Les histoires doivent transcender les frontières    Lem7ata : quand un espace de créativité et de solidarité investit la place Barcelone de Tunis    Météo en Tunisie : averses isolées au nord    Sarkozy fixé ce soir sur sa libération    Tunisie: Financement de projets d'excellence scientifique    Décès du Pr Abdellatif Khemakhem    Hatem Kotrane: Le Code de protection de l'enfant 30 ans et après?    Match EST vs CA : où regarder le derby tunisien du dimanche 09 novembre 2025?    La Fête de l'arbre: Un investissement stratégique dans la durabilité de la vie sur terre    Nouvelles directives de Washington : votre état de santé pourrait vous priver du visa américain    Enseignement en Tunisie: une seule séance?    Justice tunisienne : 1 600 millions pour lancer les bracelets électroniques    Tunisie : Le budget de la Culture progresse de 8 % en 2026    L'Université de la Manouba organise la 12è édition du symposium interdisciplinaire "Nature/Culture"    Qui est Ghazala Hashmi, la musulmane qui défie l'Amérique ?    Qui est le nouvel ambassadeur de Palestine en Tunisie, Rami Farouk Qaddoumi    Météo en Tunisie : pluies éparses, températures en baisse    Secousse tellurique en Tunisie enregistrée à Goubellat, gouvernorat de Béja    Suspension du Bureau tunisien de l'OMCT pour un mois : les activités à l'arrêt    La Tunisie prépare une réduction du nombre d'établissements publics pour plus d'efficacité    Elyes Ghariani: Comment la résolution sur le Sahara occidental peut débloquer l'avenir de la région    Mondher Khaled: Le paradigme de la post-vérité sous la présidence de Donald Trump    Congrès mondial de la JCI : la Poste Tunisienne émet un timbre poste à l'occasion    Attirant plus de 250 000 visiteurs par an, la bibliothèque régionale d'Ariana fait peau neuve    Le CSS ramène un point du Bardo : Un énorme sentiment de gâchis    Ligue 1 – 11e Journée – EST-CAB (2-0) : L'Espérance domine et gagne    New York en alerte : décès de deux personnes suite à de fortes précipitations    Lettre manuscrite de l'Emir du Koweït au président Kaïs Saïed    Taekwondo : la Tunisie s'impose parmi les quatre meilleures nations    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



Supercherie et irrespect des clients
Cafés et lieux de loisirs
Publié dans La Presse de Tunisie le 18 - 08 - 2012

Le nombre des lieux de loisirs et des cafés a connu un accroissement considérable au cours des dernières années dans le Grand-Tunis pour répondre à une demande de plus en plus importante, notamment au cours de cette période de l'année. En effet, plusieurs familles choisissent de fréquenter ces espaces le temps d'une nuit pour passer des heures agréables en famille et respirer un air frais loin de la chaleur suffocante. Dans les banlieues sud et nord, dans la ville de Tunis et les berges du Lac, le cadre de ces lieux de loisirs diffère, mais certaines pratiques de vente sont les mêmes.
Certains cafetiers font fi de la réglementation en vigueur et ne s'empêchent pas d'afficher des prix inabordables pour les bourses moyennes dans la mesure où une simple canette de boisson gazeuse est écoulée jusqu'à 2d,000. Les consommateurs, dans leur majorité, ne bronchent pas et acceptent volontier de payer le prix fort. D'ailleurs, ces espaces sont bien fréquentés par une clientèle exigeante en matière de qualité de service. Certaines familles profitent des achats des vêtements pour se reposer un peu dans ces espaces dont certains portent une enseigne réputée. Une pause dans un espace de loisirs pour quatre personnes peut coûter jusqu'à 20d,000 pour une consommation de quelques boissons.
La qualité de service à revoir
Si certains cafetiers présentent une carte à leurs clients comportant les différents produits de consommation et les prix correspondants, d'autres se contentent d'annoncer la note (souvent salée) à la fin. Le client est ainsi surpris de connaître la somme à régler quand il s'apprête à quitter les lieux. D'où la nécessité de prendre ses précautions bien à l'avance en demandant au cafetier le prix de chaque produit proposé. Le problème constaté dans plusieurs espace est que le tarif des prix — en petites lettres à peine visible — est affiché derrière le comptoir. Pourtant, le gérant ne perd rien à mettre bien en évidence, comme le stipule la loi, les prix pour permettre à tous les clients de pratiquer leur droit au choix en toute liberté. En plus, peu de cafetiers pensent à fournir un ticket indiquant le montant payé aux clients. Ces derniers ne sont pas en mesure souvent d'exiger ce ticket qui peut pourtant servir pour toute réclamation ou être utilisé comme pièce de comptabilité.
Certains espaces ne disposent même pas de caisse électronique. C'est le serveur dont la tenue est quelconque qui se contente de prendre l'argent. Parfois, il faut attendre des heures pour être servi. Le client doit attendre longtemps ce serveur ou aller le chercher quelque part pour commander un produit. Débordés souvent par le travail vu le nombre impressionnant des clients, les serveurs, en nombre limité, ne savent pas sur quel pied danser mettant beaucoup de temps pour servir. En plus, les ustensiles utilisés ne sont pas parfois nettoyés d'une façon correcte. On se contente de les laver à l'eau sans les rincer. En plus des boissons, les produits proposés sont les crêpes salées ou sucrées dont les prix varient entre 2d,000 et 5d,000 selon les espaces et l'emplacement du local.
La vente conditionnée ne concerne pas tous les espaces de loisirs, mais certains cafetiers proposent quand même plusieurs produits de consommation dans une seule offre à prix donné. Certains consommateurs considèrent cela comme une vente conditionnée déguisée. Cependant, ces derniers ont le droit d'opter pour la formule qui leur sied. Les agents du contrôle économique vérifient, de leur côté, cet aspect qui est prohibé par la loi. Les prix, même s'ils sont libres, ne doivent pas atteindre des taux trop élevés, hors de la portée du pouvoir d'achat des citoyens.
Chaque gérant essaye d'innover en vue d'attirer davantage de clients en soignant le décor et la qualité du service. Des troupes musicales sont même invités — comme c'est le cas dans un café à Hammam-Lif — pour conférer à la soirée un air de gaieté et de joie même si ces services sont facturés sur le compte du consommateur.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.