L 'ONTT a organisé à Gammarth un séminaire annuel réunissant ses représentants français, allemand, italien, britannique, irlandais et russe à l'étranger. Il s'agit d'arrêter une nouvelle stratégie visant à restructurer la profession sur des bases solides et mieux orienter l'action des professionnels sur les marchés appelés à relever plusieurs défis qui sont liés aux spécificités de chaque marché, à la diversité du produit et des destinations touristiques, à la multiplication des regroupements, à la saisonnalité, au transport à coût bas, à la commercialisation par Internet et à la concurrence agressive de nos voisins. Tous ces facteurs ont emmené nos représentants à réviser leur stratégie actuelle en matière de promotion, communication et publicité en vue de renforcer notre compétitivité et notre positionnement sur les marchés émetteurs. Selon les statistiques publiées par l'ONTT, les marchés européens ont enregistré, durant les cinq premiers mois de l'année 2014, une régression de 2%, en comparaison avec la même période de 2013.Le marché français a enregistré, à fin mai 2014, une chute de 8% par rapport à la même période de l'année écoulée. La représentante de l'ONTT à Paris (France), Leila Tekia, a évaluéle nombre de touristes français qui visiteront la Tunisie, d'ici la fin de la saison estivale 2014, à environ 585.000 personnes, en baisse de 4%. En revanche, le marché italien a enregistré une progression de 21%. Les marchés allemands, russes et britanniques vont, aussi, enregistrer une évolution de 4 à 10%. Les représentants de l'ONTT ont appelé à poursuivre les efforts déployés en matière de sécurité particulièrement dans les zones touristiques ; améliorer la qualité des prestations de services et l'environnement physique et les services d'assistance et d'accueil en particulier au niveau des aéroports, identifier par marché les produits de niche porteurs en vue de les développer auprès des prescripteurs, adopter un plan d'actions de développement du tourisme pour l'arrière saison, identifier des outils de mesures d'efficacité et de performances de nos actions promotionnelles et publicitaires sur les différents marchés, prévoir une réunion de travail avec le pavillon national pour approfondir une réflexion sur le transport aérien et activer les négociations pour l'Open Sky. Faire de la Tunisie un pays le plus visité de la Méditerranée Faire de la Tunisie un pays le plus visité de la Méditerranée, de sorte qu'il en retire le maximum de bénéfices. Les représentants en a fait une priorité nationale. Ils ont présenté un plan d'action visant à booster plus les marchés émetteurs A l'issue de cette rencontre, des recommandations ont été faites et seront appliquées dans les jours qui viennent. Pour le marché français, les recommandations tendent à renforcer les actions de démarchages au départ des régions, d'obtenir la programmation aérienne du pavillon national au plus tard fin juin permettant ainsi la mise en œuvre du programme de l'arrière saison, d'intensifier le jumelage dans le cadre de Notre participation aux salons et foires régionaux et de renforcer le partenariat public –privé. Pour le marché allemand, il a été décidé d'améliorer l'image de la Tunisie à travers le recours aux célébrités allemandes en vue de renforcer sa notoriété, de développer les produits à haute valeur ajoutée : MICE ,thalasso, golf, de renforcer la Communication Digitale et de soutenir le transport aérien au départ de la ville de Stuttgart , région à fort potentiel. Sur le marché russe, les perspectives de développement sont certes plus modestes, mais le potentiel de croissance est à prendre en considération. C'est pourquoi les recommandations visent à cibler le marché des Séniors pour étaler la saison, soutenir les TO qui s'engagent sur la commercialisation de la destination pendant l'hiver et relancer les négociations des accords bilatéraux relatifs au transport aérien entre la Tunisie et la Russie. Pour le marché italien, il a été décidé de renforcer nos actions promotionnelles et publicitaires sur les 3 principales régions de départ :nord, centre et sud afin d'améliorer nos performances sur ce marché, adapter l'offre hôtelière aux attentes de la clientèle italienne à travers le développement des villages club très sollicités par les Italiens, développer le tourisme de croisières à partir de l'Italie (démarchage des armateurs et des compagnies pour intégrer la Tunisie dans leurs circuits), réactiver la ligne maritime : Trapani-Kelibia par l'hydroglisseur , considérer la réouverture de la ligne Milan-Tozeur en associant tous les acteurs afin de promouvoir le tourisme saharien et saisir le Ministère de la Culture pour nous communiquer à temps le calendrier des festivals et manifestations culturelles. Pour attirer des touristes sur le marché britannique, il a été décidé d'intensifier les actions visant la promotion du produit golfique, renforcer les campagnes de publicité institutionnelle britannique pour drainer des nouvelles clientèles et améliorer la rentabilité de notre destination, maintenir le soutien des principaux TO sur des capacités additionnelles et soutenir les petits et moyens TO notamment les spécialistes La bataille de la communication Le rapport d'étude et le test d'impact ont révélé la faiblesse de la notoriété de la destination particulièrement sur les marchés britannique et allemand. D'où la nécessité de mettre en place dès 2015 des opérations de billboard/sponsoring sur des carrefours d'audience en TV pour mettre la destination dans le top of mind des consommateurs, de cibler le segment des seniors en Grande Bretagne, Allemagne et France à travers le Web et les médias appropriés, rétablir la confiance du touriste français à la faveur d'une démarche testimoniale portée par les touristes français ayant séjourné en Tunisie et mettre en place d'un plan d'action digital pour permettre au consommateur de se renseigner suffisamment sur la destination et passer au stade de l'achat « action to call ». La maîtrise de la consommation est importante. Le lancement d'une plateforme de story-telling et de contenu diffusés dans toute l'Europe est indispensable à travers tous les canaux de communication: portail digital, programme tv, placement de produits, des actions RP en partenariat avec des médias. Il faudrait aussi capitaliser sur le registre créatif utilisé, en particulier les beaux paysages et l'émotion, leviers forts pour véhiculer une image qualitative et renforcer l'attractivité de la destination, communiquer de façon régulière, et sur le long terme pour soutenir le travail de reconstruction et le repositionnement de l'image de la destination, ajouter des variantes en montrant des activités plus sportives ou festives pour communiquer beaucoup plus avec les jeunes et se distinguer de la concurrence et généraliser les tests d'impact sur l'ensemble des marchés émetteurs au moins une fois par an.
