Dans son dernier rapport 2007-2008 sur l'économie de l'information «Science et technologie pour le développement, le nouveau paradigme des TIC», la CNUCED a analysé la contribution annuelle et potentielle des TIC à la création et à la diffusion des connaissances. Ainsi, selon le rapport, il est établi que, pour faire face à la mondialisation, le progrès et l'innovation technologique sont les moteurs à long terme de la croissance économique. Bien que la dénomination des TIC reste assez généraliste, ces technologies ont un impact significatif sur l'ensemble de l'économie. Elles influent directement sur la configuration des activités économiques et modifient radicalement l'approche de la technologie pour le développement.
Un nouveau paradigme
Dans ce contexte de mutation globale de l'environnement de l'entreprise, ce nouveau paradigme peut se matérialiser à plusieurs niveaux dont notamment la création de nouveaux services. Des services de commerce électronique, d'administration électronique… peuvent, à cet effet, contribuer à une plus grande efficacité économique et ce en respectant les impératifs de sécurité et en instaurant les mécanismes de confiance dans les transactions électroniques. Ainsi et afin de développer le secteur des technologies de la communication et du commerce électronique, la Tunisie a mis en place une stratégie nationale s'articulant autour des six (6) grands axes suivants, en l'occurrence: – Des infrastructures des communications. – Un cadre juridique et réglementaire. – Une certification électronique et sécurité informatique. – Le paiement électronique. – Des ressources humaines avec un développement des compétences de la culture du savoir. – Une coopération internationale et des partenariats. La stratégie adoptée vise à mieux diffuser la culture numérique auprès des acteurs et des opérateurs économiques à soutenir et encourager l'adoption du commerce électronique par les PME, et à accroître la compétitivité et les performances des entreprises en maîtrisant les outils clés d'une intégration réussie dans l'économie numérique. Ainsi cette stratégie a permis d'atteindre des résultats appréciables et ce notamment à travers une adoption soutenue des nouvelles technologies, une diffusion constante de la culture numérique et la mise en place d'une plate-forme de communication efficace.
Vers une modèle d'affaires viable
Les derniers indicateurs du commerce électronique en Tunisie attestent de la bonne santé du secteur. On compte, en effet, à la fin de 2007, près de 360 sites web transactionnels contre 299 en 2006. Le nombre de sites Internet, toutes catégories confondues, est passé de 4.930 sites web en 2006 à près de 6.000 (5.796) en 2007 et 6.200 (fin août 2008) soit 870 sites de plus en 1 an, soit une moyenne de 2 sites par jour. Le nombre de transactions de paiements électroniques effectuées à travers les deux solutions soit le SPS-SMT (le serveur de paiement sécurisé et la société Monétique de Tunisie) et le e-Dinar de la Poste Tunisienne a augmenté significativement pour atteindre les 655.723 transactions à la fin de 2007 (d'après le dernier rapport 2007-2008) contre 447.807 en 2006, soit une croissance de l'ordre de 46,43%. En outre, le volume global des transactions électroniques, quant à lui, a dépassé les 28 MDT contre 22 MDT en 2006, soit une croissance de 27%. Cette croissance est due essentiellement à l'évolution des revenus sur le marché national des services en ligne, tels que les inscriptions universitaires à distance, le paiement des factures sur le site «Fatouranet»… et d'autres galeries commerciales virtuelles totalisant les 23 MDT contre près de 16 MDT en 2006, soit un saut de 40,26%. La Poste Tunisienne: un modèle de réussite
La Poste Tunisienne continue à afficher des résultats très encourageants puisque le nombre de porteurs de cartes e-dinar est passé de 305 mille cartes en 2006 à 474 mille cartes en 2007, ce qui a généré près de 569.000 transactions de paiement électronique en 2007, contre 408.000 transactions pour l'année 2006.
2009: Une carte de paiement pour chaque compte bancaire
De son côté la Société Monétique Tunisienne poursuit sa croissance réussie avec le SPS-SMT, puisque le volume global des transactions électroniques nationales a atteint les 2,6 MDT contre 1,3 MDT en 2006, soit une augmentation de 100%. Il est à noter également, selon l'Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des Etablissements Financiers (APTBEF), que le nombre de cartes bancaires en circulation à atteint 1,3 million de cartes de paiement et ce, dans l'objectif d'associer d'ici 2009, une carte de paiement à chaque compte bancaire. Il est important de noter que le nombre global d'utilisateurs Internet a atteint les 1.722.190 en 2007, contre 1.294.910 utilisateurs en 2006 (2.068.000 à la fin du mois d'août 2008), soit une progression de 33%. Dans la même lancée, et selon les prévisions, la communauté Internet devrait au moins doubler pour l'année 2008 et ce essentiellement grâce à: • La disponibilité des lignes ADSL (114.166 abonnements en 2007 contre 45.543 en 2006). • L'amélioration de la bande passante internationale avec une capacité qui a dépassé 5,1 Gbits contre 3,1 Gbits en 2006.
Le commerce électronique au service de la maîtrise de l'énergie
A l'heure de la flambée du prix du pétrole, les bénéfices du commerce électronique viennent de se renforcer par un argument de poids: le commerce électronique est plus écologique que le commerce traditionnel. En effet, d'après une étude réalisée par la société suisse Estia-Via en décembre 2007 (société spécialisée dans les études d'environnement) sur les impacts environnementaux liés au service de livraison à domicile de Télé-Market (un des pionniers du commerce électronique en France), il ressort que le commerce électronique profite du contexte de la spéculation sur les marchés des hydrocarbures en réduisant aussi bien la facture énergétique des opérateurs économiques que celles des consommateurs. Et selon les conclusions de l'étude, le commerce électronique est intimement lié à la rationalisation de la consommation énergétique et serait, de ce fait, un vecteur important du développement de l'environnement durable. Et dans ce sens, les TIC, et plus particulièrement le commerce électronique, constituent des solutions d'affaires plus «propres» permettant d'accomplir les objectifs d'utilisations rationnelles de l'énergie vers un modèle de développement plus économe en énergie et plus riche en emplois. Le commerce électronique constitue l'avenir du commerce en Tunisie, surtout avec l'ouverture de la Tunisie sur de nouvaux espaces géo-politico-économiques dans un monde de globalisation de l'économie mondiale et «l'invasion» des TIC dans les plus moindres détails de notre vie quotidienne.
NB: Nos remerciements à M. Walid Kooli (ministère de la Santé) pour sa collaboration à l'élaboration de ce dossier.
