TUNIS, 18 sept 2009 (TAP) - Les recettes de finances, les bureaux de poste et les guichets de l'administration rapide et de la vente des abonnements de transport public connaissent une grande affluence des citoyens, des différentes tranches d'âge et, tout particulièrement, les étudiants et les élèves, appelés en cette période de l'année à extraire les documents exigés, à remplir les formulaires des abonnements ou à effectuer leur inscription à distance, à l'occasion de la rentrée scolaire et universitaire. Poste tunisienne: efficacité et rapidité d'exécution La dynamique que vit l'administration tunisienne connaît son apogée en une telle période, après un rythme relativement normal, durant les vacances estivales, dès lors que les services se limitaient au paiement des factures ou aux virements d'argents, notamment par les membres de la communauté tunisienne résidant à l'étranger, qui préfèrent passer leurs vacances d'été dans leur mère patrie. C'est dans ce cadre que s'inscrit la décision de l'Office national des postes tunisiennes de mettre en place 24 bureaux de poste supplémentaires dans les différentes régions de la République, ouverts durant la séance nocturne, soit de 21H00 à 23H00, et ce depuis le 10 septembre courant et jusqu'à l'Aid El Fitr, en vue de mieux servir les citoyens et de faciliter les transactions postales et financières, au cours de la deuxième moitié du mois de Ramadan. Il convient de rappeler que l'Office avait ouvert 25 bureaux de poste, assurant la séance nocturne, et ce, depuis le 7 septembre 2009. Aussi, la dynamique que connaît l'administration durant les heures de pointe en matière de prestations administratives, avec ce qu'elle exige comme efficacité et rapidité d'exécution, est-elle le résultat naturel des efforts déployés par les autorités publiques dans l'objectif de simplifier les procédures administratives et d'en faciliter les rouages, et de consolider les relations de confiance et de transparence entre l'administration et ses usagers, parmi les citoyens et les entreprises économiques. De plus, la mutation connue par le rendement de l'administration tunisienne, toutes composantes et spécialités confondues, n'est que le fruit d'un programme réformiste cohérent, traduit par la mise en œuvre d'un plan national et sectoriel de mise à niveau et de modernisation de l'administration, en vue de promouvoir les législations, de simplifier les procédures et formalités, d'écourter les délais, de réduire les frais, de supprimer les autorisations administratives et de les remplacer par des cahiers des charges. Ce plan vise également à mettre en place l'administration rapide, à généraliser l'administration électronique, à améliorer les services d'accueil et à être à l'écoute du citoyen à travers la création de bureaux des relations avec le citoyen, de la fonction du citoyen superviseur et de l'institution du médiateur administratif, en plus de l'éradication de la bureaucratie administrative. Le Président Zine El Abidine Ben Ali a mis l'accent, à maintes reprises, sur l'impératif qu'il y a à ce que l'administration soit au service du citoyen et de la consolidation des fondements de la nouvelle économie, notamment, à travers la promotion de l'administration électronique et de l'administration rapide. Le Chef de l'Etat a, également, fait de la promotion de la qualité des services administratifs un choix stratégique devant, partant de sa conviction que l'efficacité de la mise à niveau économique est tributaire de la mise à niveau de l'Administration. Réseau intégré et sécurisé pour assurer l'échange systématique des données La Tunisie ambitionne, d'ici la fin du XI Plan de développement, de connecter tous les ministères à un réseau intégré et sécurisé pour assurer l'échange systématique des données et des documents électroniques aux plans central, régional et local, parallèlement à la promotion du portail de l'Administration "SICAD" pour en faire un guichet virtuel de l'administration, la promotion des prestations municipales en ligne et la généralisation de l'usage de la certification et de la signature électroniques. De par sa fonction d'appareil exécutif de l'Etat, l'administration tunisienne aspire à se rapprocher davantage du citoyen, à travers l'élaboration d'une charte définissant ses devoirs envers ses usagers et la dynamisation des mécanismes d'écoute de leurs préoccupations, ainsi qu'à travers l'engagement à répondre à toutes leurs demandes et à motiver tout refus de réponse, outre l'élargissement des prérogatives des administrations régionales et locales et la généralisation des centres d'appels pour fournir des services d'orientation et d'information. Qualité des services administratifs: La Tunisie 2ème dans le monde arabe, en Afrique du Nord et au Moyen-Orient Grâce à ces multiples réformes, la Tunisie est parvenue à occuper le deuxième rang à l'échelle du monde arabe, de l'Afrique du Nord et du Moyen-Orient en termes de qualité des services administratifs. Elle a, également, occupé la 16ème place à l'échelle internationale en termes de simplification des procédures administratives, dans le dernier rapport du Forum économique de Davos. La Tunisie ambitionne de rejoindre les pays de l'OCDE dans ce domaine, à travers l'identification des défaillances et des lacunes pour les surmonter. La Tunisie aspire, également, à ce que son administration s'engage dans une nouvelle étape, en prélude à son intégration totale dans la nouvelle économie mondiale et s'adapte davantage à la nouvelle révolution technologique et à l'évolution économique et sociale que connaît la Tunisie et à répondre à tous les besoins de ses usagers parmi les citoyens, les investisseurs et les entreprises économiques, de manière à évoluer en harmonie avec les exigences de la mondialisation et de renforcer son ouverture sur le monde.
