TUNIS, 5 oct 2009 (TAP) - Les investissements industriels ont quadruplé et le nombre d'entreprises industrielles a quintuplé de 1987 à 2009, c'est dire l'effort important accompli pour encourager la création d'entreprises dans les divers créneaux et dans les différentes régions du pays. Ainsi, la création du guichet unique au sein de l'API (agence de promotion de l'industrie), le 1er septembre 1989, sur instructions du Président de la République, procédait du souci de réformer l'administration pour favoriser la compétitivité des entreprises et impulser le rythme de l'investissement. Durant vingt années (1989-2009), des améliorations qualitatives ont été introduites au niveau de l'organisation du travail, des délais des prestations et de l'accueil au sein des services du guichet unique. Plus de 800 000 opérations ont été réalisées dont 38 000 déclarations de projets d'investissement, 35 000 actes de constitution de société ou d'augmentation de capital, 23 000 numéros de code en douane, 71 000 opérations au greffe du tribunal... Quant aux faits marquants on peut citer notamment la certification ISO 9001 du guichet unique de Tunis depuis juin 2000 puis la certification de 12 guichets uniques régionaux. De même, le réseau des guichets uniques a été renforcé par la création des 18 guichets uniques régionaux outre l'introduction de la déclaration des projets et la constitution de sociétés en ligne. La majorité des bureaux avec leurs services centraux a été mise en réseau et une politique qualité a été adoptée, se basant sur la satisfaction des clients par la mesure des indicateurs de compétence du personnel, de qualité de l'accueil et des délais des prestations de services. Ces réalisations ont largement contribué à renforcer l'attractivité du site Tunisie par l'amélioration de son classement comme l'atteste le rapport Doing Business 2010 qui classe la Tunisie 69ème sur 183 pays contre 73 en 2009 et 88 en 2008. Le renforcement de l'utilisation des nouvelles technologies de communication, notamment par la généralisation des services en ligne permettra d'améliorer encore davantage les prestations rendues par le guichet unique au promoteur et à l'entreprise.
