Comme nous l'avions déjà écrit il y a quelque temps, la Banque tuniso-koweitienne de développement (BTKD) est devenue 'Banque tuniso-koweitienne (BTK). Et M. Motlaq Al Sanaa, président du Conseil d'administration de la BTK, de se réjouir : «C'est heureux, que la nouvelle année démarre avec le lancement de la banque dans une étape historique décisive lui permettant de devenir une banque universelle offrant les divers services bancaires, d'ouvrir plusieurs agences, et de lancer d'excellents produits bancaires...». Ce changement de dénomination a entraîné plusieurs autres changements non moins importants qui auront tous des conséquences notables sur les activités de la banque qui, à la faveur de cette transformation, devient désormais une banque universelle. Ce que confirme d'ailleurs un communiqué de la banque, en soulignant que, 'désormais, et à la faveur de la restructuration du secteur bancaire tunisien et sa libéralisation, ses activités s'élargissent et mettent l'accent sur la réalisation des ambitions de sa clientèle et de contribuer au progrès économique et social de la Tunisie''. Comprendre par-là que le leitmotiv du management de la banque sera de répondre aux attentes des particuliers, des professionnels, des entreprises et des institutions. «La BTK se positionne en tant que banque des ambitions, c'est-à-dire des entrepreneurs et des ambitieux, en s'inscrivant dans une dynamique moderne, novatrice et surtout en écoutant les besoins de notre clientèle. Nous n'aurons d'autres mots clefs que servir et performer». En somme, les grands changements que l'ex-BTKD a mis en place pour être à la hauteur de ses ambitions sont au nombre de cinq, à savoir : - la conversion en banque universelle, - un changement de dénomination, - une nouvelle identité, - l'introduction de nouveaux produits, - et l'ouverture de nouvelles agences. Il faut dire que tous ces changements sont le fruit d'un travail mené de main de maître à l'abri des regards et des tapages des médias. Selon MM. Imeddine Chérif et Jalel Azouz, respectivement directeur central de la Direction des agences et de l'exploitation et directeur central du financement des entreprises et des institutions, que nous avons rencontrés, la BTK a l'ambition d'être 'une banque à dimension humaine et conviviale''. Une expression qui sera vite traduite sur le terrain, comme par exemple la création de deux comités de crédits par semaine... En tout cas, les deux responsables nous ont également assurés que la banque, dans sa nouvelle robe, a mis en place une nouvelle expertise et une nouvelle façon de traiter les besoins de sa clientèle. Pour ce faire, la direction a mis en place des sous-structures légères dont l'objectif est de permettre à la BTK d'être réactive face aux besoins des clients. Cette réactivité se concrétisera non seulement par l'écoute et l'accompagnement personnalisé des clients dans la réalisation de leurs affaires, mais surtout par la mise en place des crédits adaptés aux particuliers, des placements optimisés, et autres produits financiers novateurs. MM. Imeddine Chérif et Jalel Azouz n'ont pas manqué de souligner que la BTK considère désormais que chaque client, quel qu'il soit, va bénéficier d'un service particulier, personnalisé et sur mesure; autrement dit conseils, mise à la disposition du client des informations financières -voire autres- à même de lui faciliter la prise de décision. Et pour y arriver, 'la BTK s'est dotée de professionnels dans les nouveaux métiers, d'une nouvelle organisation mieux adaptée à la satisfaction de sa nouvelle clientèle, et de moyens techniques performants, souligne le communiqué de la banque. Au cours du 1er trimestre de 2007, la BTK démarrera la mise en uvre de sa nouvelle stratégie avec la révélation de sa nouvelle identité graphique, le lancement de ses nouveaux produits, et l'ouverture de sa première agence BTK, hors siège, dans le nouveau quartier d'Ennasr''. D'autres ouvertures sont prévues, notamment à Sousse et à Sfax... Et comme on vient de le souligner, un accent particulier est mis sur la relation client, ainsi que la communication de proximité et interactive (www.btknet.com ), «Notre volonté, déclare la direction générale de la BTK dont le siège principal se trouve à l'avenue Mohamed V, au centre-ville, est d'offrir aujourd'hui à notre clientèle ce qu'elle demande de plus à la banque de demain». C'est tout dire ! Rappelons que le groupe de la BTK regroupe 10 filiales organisées en deux pôles : financier et immobilier et touristique. Si le pôle financier est composé de 6 entreprises spécialisées en conseil et intermédiation financière (SCIF), leasing (AIL), ainsi qu'une SICAF, une SICAV et une SICAR, quant au deuxième pôle immobilier et touristique, il comprend 4 filiales : Sousse Boujaafar, Tunis Center (le Palmarium), la SGT et la Société Tunisienne de Promotion des Pôles Immobiliers et Industriels. Il faut dire que, au cours des 26 années de son existence, la BTKD, fruit d'un partenariat entre la Tunisie et l'Etat du Koweït, a financé 600 projets pour un montant total de 1061 millions de dinars. Chiffres clés de la BTK § Capital : 100 millions de dinars § Principaux actionnaires : * Partie tunisienne : Etat tunisien, CNRPS, ONTT. * Partie koweitienne : Etat koweïtien, Etablissement Public de Sécurité Sociale, Consortium Koweitien d'Investissement Immobilier, Banque Industrielle du Koweït. § Total bilan (2005) : 314,497 MD § Fonds propres (2005) : 134,811 MD § Résultats (2005) : 5,200 MD (avant impôts) § Effectifs : 150.
