Le développement des employés doit être la priorité des RH en 2009 selon NorthgateArinso. La société a identifié neuf défis que les équipes RH vont devoir relever cette année. L'environnement économique actuel va intensifier la guerre' des talents, selon NorthgateArinso, un fournisseur majeur de services RH. L'entreprise appelle les professionnels RH à la créativité pour le développement de leurs talents, tant d'un point de vue qualitatif que quantitatif, afin de soutenir les organisations pendant la période de crise économique. NorthgateArinso a identifié neuf défis auxquels les équipes RH doivent se préparer. En les surmontant, elles parviendront à sécuriser le succès futur de leur entreprise. Neuf défis en 2009: 1. Rester compétitif dans un contexte de mondialisation accrue 2. Gérer et motiver les talents 3. Positionner la société comme un employeur de choix - indépendamment des circonstances économiques 4. Identifier de nouveaux modèles de services, comme les RH 'à la demande'' 5. Utiliser de nouvelles technologies pour accompagner l'innovation sociale 6. Aider au développement des leaders de demain 7. Choisir le bon dosage entre internalisation et externalisation 8. Réduire les coûts opérationnels au minimum 9. Fournir des données analytiques précises pour piloter les RH au plus près. Bien que la réduction des coûts soit le principal sujet à l'ordre du jour pour les entreprises, les équipes RH se doivent de calibrer leurs activités en fonction du contexte économique. Leur objectif est de développer l'actif de l'entreprise ayant le plus de valeur : Le salarié. NorthgateArinso met en garde les professionnels : réduire les coûts en limitant les dépenses liées au personnel peut avoir à long terme un impact négatif sur la vitalité de l'entreprise. Les responsables RH doivent donc fournir à leur Direction des informations fiables et des analyses stratégiques pour les aider à atteindre leurs objectifs à court terme sans hypothéquer l'avenir. Les RH jouent ainsi un rôle fondamental en contribuant à la survie des organisations et à la garantie d'un futur au delà de la crise. Autrefois considérées comme des fournisseurs de services, les équipes RH sont désormais devenues un pilier stratégique de l'entreprise et cela continuera en 2009, déclare Martin Feldmann, Operations Manager NorthgateArinso Suisse. L'environnement externe a plus que jamais un impact décisif sur les entreprises qui doivent trouver en elles-mêmes les leviers leur permettant de se différencier durant cette période de turbulences mondiales." La pertinence de ces défis diffère pour chaque société. Pour une stratégie RH couronnée de succès, il est crucial que chaque entreprise replace ces défis dans son contexte propre. «Notre expérience et nos observations du marché nous ont permis d'identifier ces neuf principaux défis à relever par les équipes RH parmi les tendances clefs influençant la Gestion de Ressources Humaines, déclare Jean Manaud, Directeur Général NorthgateArinso France. Les sociétés qui ont mis en place des plans pour relever ces défis seront les vainqueurs». Les RH en 2009 : protéger et développer les compétences des employés Les RH doivent relever neuf défis en 2009 : 1. Faire face à la mondialisation : les entreprises évoluent dans un environnement global et doivent s'adapter aux différentes règlementations et législations internationales. Cela représente un défi mais c'est aussi un élément essentiel pour les RH. La mondialisation requiert indéniablement un Système d'Informations global, avec d'un côté des employés de nationalités diverses, travaillant dans le monde entier, et, de l'autre, la nécessité de contrôler les coûts et de maîtriser des processus globaux. 2. Gérer les Talents : La gestion des Talents est un élément déterminant pour l'avenir de chaque entreprise. Elle est souvent cantonnée au recrutement des salariés, cependant, développer les compétences des salariés déjà présents dans l'organisation peut parfois éviter des investissements inutiles. La gestion des connaissances est une composante cruciale pour la stratégie des entreprises. Une vue d'ensemble peu claire des talents et des compétences peut avoir une influence désastreuse surtout en temps de crise. 3. Renforcer son positionnement : Quand les entreprises veulent recruter des talents issus d'un petit groupe de demandeurs d'emploi très qualifiés, elles doivent se détacher du lot. La communication vers le marché du travail exige souvent un investissement significatif. Les RH doivent trouver comment bien positionner leur entreprise afin d'interpeller un grand nombre de candidats, qu'ils proviennent de la génération des «seniors» ou de celles des jeunes diplômés. C'est un fait, ces deux groupes rechercheront des emplois sur le même marché du travail en 2009. 4. Adopter de nouveaux modèles de services : La mondialisation ou les nouvelles technologies ont généré de nouvelles attentes notamment en terme d'informations à la demande'. Cela s'applique autant aux données sur l'activité RH qu'aux informations clients. Ainsi, les directeurs RH doivent s'assurer que les plateformes gérant leurs différents processus soient accessibles en permanence depuis le monde entier. Le modèle « Software as a Service (SaaS)» ou Logiciel à la demande, bien connu pour le CRM, sera sans nul doute intéressant à examiner par les équipes RH pour relever ce défi. 5. Faciliter l'innovation sociale : Grâce à la technologie, travailler partout et avec tout le monde 24 h / 24, 7 J / 7 devient beaucoup plus courant. Pour un grand nombre d'employés, la flexibilité dans le travail ou encore le travail à domicile est un avantage important. L'innovation sociale est donc nécessaire pour maintenir et améliorer leur productivité et leur engagement. Les sociétés doivent investir activement dans des solutions alternatives pour attirer les talents à leur activité. 6. Développer son pôle de dirigeants : L'entreprise étendue est devenue une réalité : suivant les missions, les activités peuvent être menées par des employés, avec des partenaires ou avec d'autres parties prenantes. Pour développer la société et ses missions dans un contexte aussi complexe et varié, une vue d'ensemble de son écosystème est nécessaire. Quand les délimitations d'une société s'effacent et que les changements s'accélèrent, le rôle des RH est d'identifier les bons dirigeants pour mener à bien chaque mission. 7. Choisir entre internalisation et externalisation : En 2009, savoir gérer l'équilibre entre internalisation et externalisation déterminera le succès d'une entreprise. Bien que n'étant pas la seule option, l'externalisation sera dans les prochains mois un scénario étudié de près par de très nombreuses organisations. Elles devront se poser la question du bon équilibre entre les partenaires d'externalisation et l'entreprise. La convention de service sera l'un des piliers clés de cette relation grâce auquel les RH pourront garantir à l'entreprise et aux salariés le niveau de service adéquat au meilleur prix. 8. Contrôler les coûts : Les RH n'échapperont pas aux impératifs de réduction des coûts. Le fait est que peu de sociétés ont des coûts dispendieux faciles à couper, il leur est nécessaire d'examiner attentivement toutes leurs dépenses et les moyens de les réduire. Les équipes RH doivent donc démontrer que les outils et les services externes qu'ils utilisent, fournissent un bon rapport qualité-prix et répondent aux besoins de l'entreprise. 9. Améliorer ses analyses : Les équipes RH ont besoin d'avoir une vue d'ensemble exhaustive sur les chiffres liés au personnel. Les systèmes RH doivent pour cela proposer des vues d'ensemble avec les indicateurs clés. Cela permettra aux RH d'utiliser ces statistiques pour analyser en profondeur l'activité. Cette année, le besoin de métriques complexes concernant l'utilisation, la contribution et des profits va augmenter. Les RH doivent franchir une autre étape en fournissant des informations cruciales pour soutenir la stratégie d'entreprise et devenir un partenaire stratégique. (Source : http://www.indicerh.net/article.php?sid=6056)
