« La compétitivité est la capacité de l'entreprise à rivaliser avec les autres en termes de prix (compétitivité prix) et/ou en termes d'innovation, de qualité de produits ou de services à la clientèle, de maîtrise technologique (compétitivité hors prix). «Il est donc plus que nécessaire pour l'entreprise de connaître et comprendre les opportunités et menaces liées à la globalisation et à la société de l'information. Rappelons qu'il s'agit d'un axe prioritaire dans la stratégie de développement de léconomie tunisienne». D'ailleurs, le chef de l'Etat n'a-t-il pas élevé l'information économique nationale au rang de priorité absolue, ainsi que le prouve les assises nationales organisées sous ses auspices, il y a quelques jours. C'est ce qui se dégage en gros des propos de M. Hosni MAHJOUB, expert international en stratégie et développement économique, lors de son intervention lors des 7èmes Rencontres méditerranéennes d'affaires TIC et Multimédia, organisées par pôle Elghazala des technologies de la communication, les 11 et 12 juin. Après avoir montré le rôle de l'intelligence économique et son apport dans le management de l'entreprise, sa compétitivité ainsi que les processus de sa mise en place, M. MAHJOUB a précisé que, au regard des nouveaux défis auxquels nous devons faire face suite à la crise économique, l'objectif désormais poursuivi par l'entreprise est de détenir une triple capacité : - capacité à sécuriser son patrimoine immatériel constitué d'informations, de savoirs et de connaissances ; - capacité à «influencer avec intégrité» son environnement par des actions de communication ; - mais surtout, capacité à gérer et exploiter l'information pour produire de la connaissance à visée stratégique, organisationnelle et opérationnelle, en vue de la rendre accessible et utile non seulement au dirigeant, mais aussi à toutes les «parties prenantes», acteurs internes et externes qui contribuent à la compétitivité de l'entreprise et de l'économie. Il a ensuite rappelé que dans l'entreprise il existe (ou devrait exister) 3 couches de gestion : la gestion opérationnelle, la gestion tactique, et qu'au sommet de la pyramide on trouve la gestion stratégique. Les caractéristiques des informations relatives à chaque couche sont différentes, par exemple, l'information liée à la gestion opérationnelle est périodique, détaillée, fréquente et plutôt d'ordre interne, alors que l'information liée à la gestion stratégique est prévisionnelle, avec une fréquence irrégulière et plutôt d'ordre externe. Evoquant, entre autres dans cette communication, l'importance du rôle des stratèges dans une économie en crise, M. Mahjoub a souligné que dans un cadre de compétition internationale et de la concurrence actuelle entre les entreprises, l'avantage compétitif, défendable et durable réside dans la capacité à maîtriser l'information, en temps réel, à tout moment et en tous lieux pour construire et faire évoluer sa base de connaissance stratégique. «Ces informations stratégiques apportent une valeur ajoutée qui permet l'aide à la prise des décisions mais seulement si cette information est obtenue au bon moment et qu'elle est destinée à la bonne personne, disponible pour l'exploiter». Tout cela pour dire que la stratégie d'une l'entreprise devrait être orientée vers la maîtrise de l'information, l'optimisation de la décision et la promotion du travail collaboratif. Bien entendu, on à mille lieues de cela en Tunisie Pour notre expert international, l'Intelligence Economique c'est comme les yeux et les oreilles de l'entreprise. «C'est une démarche qui associe à la stratégie de l'entreprise et à sa culture, le recueil, le suivi, le traitement, la diffusion et la protection de l'information stratégique pour développer ses activités». De ce fait, «les pratiques de l'IE contribuent à la prise de décision stratégique ou opérationnelle dans un monde complexe, mouvant et hyperconcurrentiel, ils permettent de détecter les opportunités ou menaces en termes de production -gestion- mercantile, de motiver le personnel, de conduire le changement, d'organiser le fonctionnement de l'entreprise et de favoriser le travaille en réseau qui permet le développement et l'obtention d'un avantage compétitif durable», précise-t-il. Intelligence Economique et Système d'Information S'agissant de l'importance de l'Intelligence Economique dans une démarche de mise en place d'un système d'information. Il explique que concrètement, il s'agit d'organiser l'ensemble de procédures permettant, à tout moment, de donner aux décideurs une représentation de la place de l'entreprise dans son environnement et sur son marché et de produire de l'information pour, d'une part, assister les individus dans les fonctions d'exécutions et de gestion et, d'autre part, faciliter la prise de décision au niveau de la gestion stratégique de l'entreprise. M. Mahjoub a également noté que le système d'information doit être considéré comme partie intégrante du système de gouvernance compétitive de l'entreprise ; il permet à cet effet de traiter, stocker l'information et de dynamiser l'action opérationnelle. Il fait remarquer dans ce cadre que, aujourd'hui, il est très important qu'un système d'information soit aligné avec l'environnement (interne et externe) et allié à la mise en uvre opérationnelle par le biais de collaboration qui permet de donner une dimension stratégique de première importance : «la détection et la réponse aux agissements de l'environnement, la lecture des évènements, la production de décisions qui en découlent sont de nature à permettre aux dirigeants d'optimiser la performance de leur firme en créant des opportunités stratégiques et en identifiant des niches d'innovation». Une telle démarche ne peut être conduite qu'en cohérence avec la stratégie de l'entreprise qui permette d'identifier quotidiennement les Forces -faiblesses opportunités et menaces de l'environnement et d'analyser leur impact sur le business de l'entreprise : «Synchroniser les contenus, les rythmes et les parties prenantes impliquées dans la performance des différents SI, avec la trajectoire stratégique de l'entreprise est une manuvre managériale de base. Les évènements et mouvements externes autant qu'internes impactent cette trajectoire». En conclusion, il indiquera que l'Intelligence Economique de l'entreprise ne se limite pas à une simple action de veille environnementale, il s'agit de créer un système synergique pour optimiser en continu l'état d'information (interne et externe) de l'entreprise, ce système s'imposant de fait comme un puissant levier au service du management stratégique et de la gouvernance compétitive des organisations, capable d'amener toutes les parties prenantes non seulement à se préparer à des changements attendus (pré-activité) mais surtout à leur permettre d'influencer (avec intégrité) leurs environnements (pro-activité).
