Ce matin, 21 juillet 2009, lors d'une conférence de presse tenue à l'IACE par M. Ludovic Galand (DGA), Délice Danone a annoncé le lancement d'un nouveau-né de la marque, à savoir «Activia à Boire». A rappeler qu'Activia a été introduite sur le marché il y a environ trois ans; c'était en septembre 2006. Dans le communiqué diffusé à cette occasion, on insiste sur le fait que Délice Danone, c'est 'la marque de yaourts préférée des consommateurs Tunisiens'', et de ce fait, l'entreprise 'met tous les moyens en uvre pour faire de la satisfaction du consommateur sa priorité N°1, garantir la meilleure qualité de produit en utilisant du lait sélectionné, et garantir des produits sains et sûrs via son système de Sécurité des Aliments ''. Sans oublier la création par Délice Danone du segment «Santé Active», qui représente aujourd'hui 6% du total marché produits laitiers ultra frais en valeur. Côté chiffres, on nous a indiqué que Délice Danone possède plus de 60% de part de marché des Produits Laitiers Frais en Tunisie, et ce sont 2.000.000 de produits fabriqués et consommés chaque jour et pas moins de 33.000 kms parcourus tous les jours pour visiter 21.000 magasins, 100 pots de yaourts consommés toutes les secondes. Pour le management de l'entreprise, 'le succès d'ACTIVIA en Tunisie montre bien la prise de conscience du consommateur tunisien de l'importance de la santé par l'alimentation ACTIVIA répond à une attente consommateur bien réelle, puisque selon une récente étude réalisée par Délice Danone, la prévalence des troubles digestifs en Tunisie est estimée à 65% (étude usages et attitudes août 2008) contre 47% en 2005. Les causes principales de ses désordres digestifs, lourdeurs, ballonnements, constipation sont l'alimentation, le stress et le manque d'activité physique. Aujourd'hui, après trois ans de présence dans les foyers tunisiens sous sa forme nature, vanille, miel et aux fruits, ACTIVIA élargit sa gamme avec une nouvelle variété à boire pratique à consommer, disponible en parfum vanille lancée sur le marché tunisien le 8 juillet 2009. Délice Danone, c'est aussi de l'innovation, avec en prime une exigence qualité et une sécurité alimentaire élevées au rang de priorité absolue. Pour ce faire, le management a instauré un contrôle rigoureux de la qualité des produits à toutes les étapes (collecte du lait, fabrication, distribution des produits finis), et des tests & Service Consommateur (écoute permanente). Au final, une satisfaction des consommateurs, comme priorité n°1, puis un lait sélectionné pour un produit de meilleure Qualité Organoleptique, et un système de Sécurité Alimentaire pour garantir des produits Sains et Sûrs. A partir de là, les responsables de Délice Danone espèrent voir un jour la consommation des yaourts Activia passer de d'un yaourt par famille aujourd'hui à un yaourt par personne et par jour et dans chaque famille. Constatant dans la présentation de la marque qu'aucun mot sur l'environnement n'avait été prononcé, et vu les chiffres sur le nombre de kilomètres parcourus par les camions de la société (33.000 Km) et sur les pots de yaourts consommés toutes les secondes (100 pots/seconde), alors nous avons posé la question de savoir qu'en est-il de l'environnement dans la chaîne de production de Délice Danone. Ainsi, M. Ludovic Galand, le directeur général adjoint a souligné que, 'à Délice Danone, nous sommes conscients des problèmes de l'environnement ''. Et donc des actions sont entreprises dans les usines, notamment en matière de récupération. Par ailleurs, nous avons engagé des négociations avec le ministère de l'Environnement et du Développement durable sur ce problème '', a ajouté M. Galand. Concernant le transport, une vérification permanente existe à l'entreprise pour que les camions consomment moins de carburants et donc polluent moins-, sans oublier que, 'lorsqu'un camion gare devant un magasin, il livre plusieurs dizaines de produits différents , précise le DGA de Délice Danone. On aura donc compris que l'environnement tout autant que la satisfaction 'sanitaire'' du consommateur tunisien sont au cur de la stratégie marketing et commerciale de Délice Danone.
