Webmanagercenter : Quelles sont les nouveautés que vous dévoilez à cette occasion ? Sami Khouaja : Intelcom participe pour la 2ème année consécutive à ce Salon, parce que nous sommes disponibles en tant qu'intégrateur de système de télécommunications auprès du secteur bancaire, et ce depuis plusieurs années. Aujourd'hui, la quasi-totalité des banques de la place nous font confiance et font appel à nos services. Intelcom, en association avec OBS, installe des solutions de téléphonie financière 'ETRADEAL'' pour les cambistes dans les salles de marché. Cette activité est primordiale pour la banque, et de plus, elle peut générer de grands profits. Aujourd'hui, la majorité des traders utilise nos équipements qui sont parfaitement adaptés à leur métier. Cette année, nous proposons des plateformes qui préparent l'avenir de la technologie de la téléphonie sur IP pour la transmission de la voix et les services qui y seront associés : messagerie unifiée, affichage, mobilité des utilisateurs, télétravail. Ce système appelé ETRADEAL possède une ergonomie adaptée au métier du trader avec des fonctions téléphoniques très avancées, une fluidité absolue car nous ne pouvons pas tolérer qu'une panne puisse survenir et empêcher le cambiste de communiquer. D'une simple société d'installation de standards téléphoniques, Intelcom a tracé son sillon en devenant installateur intégrateur de systèmes de télécommunication. Comment s'est effectuée cette mutation ? Les cultures des télécommunications et de l'informatique étaient différentes : le client avait deux interlocuteurs distincts. Aujourd'hui, par l'évolution, les deux cultures on convergé. De ce fait, notre métier a également évolué. Nos compétences deviennent de plus en plus larges et diversifiées avec de nouvelles exigences, notamment en termes de services (LAN WAN). La notion de service au client étant au cur de notre activité, nous exigeons de nos ingénieurs et techniciens non seulement de grandes compétences techniques, mais aussi de fortes aptitudes relationnelles. Cette mutation a été très importante et nécessite une formation permanente et d'acquisition de savoir-faire pour maintenir un niveau de certification élevé de la part de nos fournisseurs et partenaires. Nous en sommes d'ailleurs très fiers ; par exemple, notre partenaire Orange utilise nos ressources humaines, c'est-à-dire nos ingénieurs pour installer, déployer des solutions téléphoniques dans les grandes salles de marché européennes. Qui sont vos principaux partenaires ? Nous avons deux types de partenaires : les équipementiers et les intégrateurs. Dans la première catégorie, nous sommes sensibles évidemment à la qualité du produit et du support technique, ainsi qu'à leur stratégie commerciale, qui sont toujours associés à des équipements mondialement reconnus (Astra, Ericsson, Motorola, Cisco ) par la fiabilité de leur produit et leur capacité d'innovation. Dans la 2ème catégorie, autrement dit les intégrateurs, le partenariat est établi en fonction des projets et de leurs compétences. Pour cela, nous nous associations avec des intégrateurs en complémentarité de nos compétences et notre métier. Ainsi, dans le cadre de l'organisation du Sommet mondial sur la société de l'information (SMSI) en 2005, nous étions partenaires d'ATOS Origin, et aujourd'hui nous travaillons avec ABB pour réaliser la télégestion du réseau gaz de la STEG. Monsieur Marc Mantelet, pourquoi Intelcom ? Orange a mis des niveaux d'excellence au cur de sa stratégie, en l'occurrence le marché bancaire, et qui se trouve être l'un des plus demandeurs de services et de réactivité. Cela étant dit, nous devons nous appuyer sur des partenaires solides, dédiés et extrêmement centrés sur nos exigences. Quel avenir pour le marché tunisien ? Pour Intelcom, le marché tunisien doit représenter une base pour exporter ses services et savoir-faire aux autres pays africains (Algérie, Libye et Afrique subsaharienne), à plus long terme, et cela pour pouvoir suivre le développement des marchés internationaux. Orange est peu connue comme acteur de la finance Non, car la marque Orange est surtout associée au grand public, mais Orange est déjà active, via Swift, TATA et d'autres, dans l'industrie. Par contre, notre marque, Orange, correspond à un niveau de compétence, d'innovation et de sérieux.
