La 2ème rencontre tuniso-allemande consacrée au tourisme s'est tenue à Gammarth samedi 17 janvier, sous le thème « Comment reconquérir le marché touristique allemand: quelles sont les problèmes actuels et quelles solutions innovantes possibles? » Cette deuxième rencontre sur le tourisme allemand est conçue comme forum de dialogue où des experts touristiques tunisiens et allemands discutent des moyens de promouvoir durablement la destination et de la nécessité d'établir une « marque Tunisie » plus différenciée sur le marché allemand. Cette manifestation est organisée par la chambre tuniso- allemande de l'industrie et du commerce en collaboration avec l'office national du tourisme tunisien (ONTT) et avec la participation des acteurs tunisiens du tourisme, des plus importants voyagistes allemands ainsi que des représentants des agences de voyages. Ouvrant les travaux de la rencontre, Mr Khélil Lajimi, ministre du tourisme a relevé que l'Allemagne est et restera un marche stratégique pour la Tunisie, en raison de la puissance de son industrie touristique, la taille de son potentiel, la durée de séjour moyenne du touriste allemand qui avoisine les 12 jours, sa présence dans la majorité des zones touristiques et en toutes saisons ainsi que son pouvoir d'achat. Il a fait remarquer que le marché touristique allemand est aujourd'hui en butte aux risques que pourrait engendrer la crise financière et la récession économique qui secouent le monde, lesquelles pourraient nuire à l'activité touristique. Le ministre a rappelé que la Tunisie a enregistré plus de sept millions de touristes toutes nationalités confondues, ayant généré plus de 38 millions de nuitées, un record réalisé pour la première fois par le tourisme national, dans un contexte de crise. Il n'échappe à personne, a-t-il fait observer, que le marché allemand a connu des difficultés ces dernières années. « Le diagnostic effectué par l'administration du tourisme en novembre 2006 ainsi que les missions d'audit et de prospection effectuées en Allemagne au début de l'année 2008 nous ont permis de mieux cerner les raisons de cette baisse et de mettre au point un plan d'action adapté à la conjoncture et aux nouvelles tendances du marché. L'administration du tourisme espère, par ailleurs, qu'avec les programmes en cours ayant trait au nouveau classement des unités hôtelières et leur mise à niveau en vue de mieux adapter l'offre à la demande, La Tunisie réussira à attirer plus de touristes allemands, toucher plus de niches de marché, étaler la saison touristique et améliorer la rentabilité du secteur. Evoquant l'impact de la crise mondiale, Mr Lajimi a affirmé qu'elle affectera à moyen terme le secteur du tourisme qui demeure encore dans l'expectative, faute de visibilité surtout pour 2009. Sur le plan touristique, la saison d'hiver 2008/2009, pour ce qui est des différentes destinations, enregistre une baisse générale alors que les réservations pour l'été connaissent un retard inhabituel. De nouvelles attentes sont constatées de la part des consommateurs engendrant des transformations structurelles de la demande: exigence de la qualité, réactivité liée à la culture TIC et soucis écologiques et climatiques. Pour faire face à cette nouvelle réalité, le ministère du tourisme a mis en place depuis septembre dernier, des cellules de veille en Tunisie et au sein des représentations de l'ONTT à l'étranger, pour suivre de plus près la situation. Mr Lajimi a avancé que, si la crise persiste, ce sont les segments famille et tourisme d'affaires ainsi que le long courrier qui seront les plus touchés, estimant que cette crise n'influencera pas seulement le comportement du client potentiel mais amènera également, les tour opérateurs à revoir leur concept et leur politique commerciale vers plus de flexibilité et plus de rentabilité, vers moins de risques et une formule de séjour plus sécurisante comme le "All inclusive" (tout inclus). La Tunisie, de par sa compétitivité, la diversité de son produit et sa proximité géographique par rapport aux marches émetteurs, saura, mettre en valeur tous ses atouts et surmonter cette crise avec le moins de dégâts possibles, a t-il souligné. Quant aux opérateurs, le ministre les a appelés à segmenter davantage leur offre, à présenter des lignes de produits et des communications diversifiées, surtout que les seniors s'imposeront dans un avenir très proche parmi les principaux acteurs de la croissance touristique. S'agissant de la stratégie marketing adoptée pour la relance du marché touristique allemand en Tunisie, elle est axée, selon Mr Raouf Jomni, directeur général de l'ONTT, sur la promotion d'un label de la destination Tunisie 'Tunesien" et un positionnement sur un tourisme de haut de gamme, outre le maintien d'un contact permanent avec la clientèle, tout en insistant sur la qualité des produits touristiques mais aussi des prestations hôtelières et extra-hôtelières, telles que la protection de l'environnement. La politique de commercialisation mettra l'accent sur la diversification du produit touristique tunisien et notamment le golf et la thalassothérapie avec un marketing personnalisé ciblant individuellement les touristes allemands. Il s'agit de présenter la Tunisie comme une destination en vogue avec une offre touristique riche et diversifiée, ciblant le tourisme culturel, les séniors, le tourisme de bien-être...avec comme axe principal de promotion du E- tourisme et du E-marketing. Intervenant à cette rencontre, NM Horst-Wolfram Kerli, ambassadeur d'Allemagne à Tunis a souligné que la destination Tunisie a conservé son pouvoir d'attraction, basé sur la beauté de ses paysages, sa population hospitalière, sa culture exceptionnelle et son histoire millénaire. Il a mis en avant, les atouts du pays à savoir la mer, le Sahara, la culture et le sport, pouvant être davantage valorisés avec le développement de la protection de l'environnement. Pour Mr Zakaria Zegoulli, secrétaire général de la fédération tunisienne de l'hôtellerie (FTH), les relations touristiques tuniso-allemandes reflètent "une vieille histoire d'amour, de fidélité et de constance". La promotion du marché allemand passe, selon lui, par le développement du créneau du "Last Minute" (tarifs de certaines destinations annoncés à la dernière minute) ainsi que d'autres créneaux liés aux personnes âgées, à la culture, à la recherche scientifique et à l'université. Au cours de cette rencontre, les intervenants ont relevé que les allemands ont occupé en 2008, avec 520 mille vacanciers, la deuxième place après les français, en très légère augmentation (+1,5%) par rapport à 2007 avec 514 mille touristes, soit une progression de 2% en comparaison avec 2006. Cependant, les chiffres des touristes allemands visitant la Tunisie sont en recul. Il y a seulement quelques années, un million de touristes allemands se rendaient chaque année, notamment au cours de la saison estivale, surtout à Hammamet, Sousse et l'île de Djerba. On a remarqué depuis 2002, que le nombre a diminué de presque la moitié. Outre l'établissement d'un état des lieux du marché touristique allemand, la rencontre a permis de mettre l'accent sur les opportunités de la destination Tunisie en Allemagne et de relever les principales raisons de la baisse du marché allemand : D'abord la destination souffre de l'image de pays de vacances bon marché, la Tunisie est certes considérée comme une destination pour les vacances d'été, offrant aux familles et aux enfants la possibilité de jouir de ses plages et du soleil, mais seulement à bas prix. Pourtant, la Tunisie a beaucoup plus à offrir, avec le tourisme saharien, les vestiges de Carthage et les sites romains donnant l'opportunité de voyages exceptionnels aux touristes qui s'intéressent à l'histoire. Les offres de thalasso des hôtels cinq étoiles s'adressent par contre, à une clientèle plus exigeante, intéressée notamment par les centres de bien-être et de remise en forme. La commercialisation du produit touristique tunisien sur le marché allemand n'a pas suivi ces dernières années, l'évolution du produit et sa différenciation des traditionnelles vacances balnéaires moyenne gamme. Pour autant, les opérateurs allemands affirment que le rapport qualité-prix en Tunisie est bon et qu'après des années de recul, le nombre de touristes allemands visitant la Tunisie affiche une courbe ascendante. L'amélioration de la qualité et la protection de l'environnement sont, également au centre des discussions sur le rétablissement de la Tunisie sur le marché allemand.
