La Chine est en passe de devenir l'une des principales destinations touristiques mondiales. Selon les études de Mastercard, le nombre de voyages à l'étranger effectués par les Chinois a été de 68,7 millions en 2016, et les prévisions tablent sur un chiffre de 103,4 millions en 2021. La Chine a en effet été le marché émetteur ayant connu la plus forte croissance au monde au cours de la dernière décennie, du fait, entre autres, de l›élévation des revenus disponibles mais aussi de l›assouplissement des restrictions sur les voyages à l›étranger, sans compter le renchérissement récent de sa monnaie. Pour booster ce marché porteur, une délégation tunisienne composée d›hôteliers et d›agents de voyages et des représentants de la FTH, FTAV et FI2T séjournent à Pékin en vue de rencontrer leurs homologues chinois. Soutenue par la Fondation allemande (GIZ) cette opération est une occasion de débattre des actions à entreprendre pour un meilleur positionnement de la destination Tunisie et de bénéficier de la dynamique d'échanges entre la Tunisie et la Chine ,d'autant plus la Tunisie se distingue par la diversification de son produit touristique et son aptitude à drainer plusieurs segments de touristes chinois tels que le segment de la classe moyenne chinoise avec une élite orientée vers les expériences authentiques et la découverte du patrimoine historique et culturel ; ou le segment luxe dont la clientèle est fortement motivés par le shopping ; ainsi que d'autres segments à haute valeur ajoutée tel que le Golf ou le tourisme de MICE. En 2017, quelque 18 mille touristes chinois ont foulé le sol tunisien, soit une croissance de 150% par rapport à 2016. Par ailleurs, les professionnels tunisiens ont convenu de la nécessité de saisir les opportunités que présente ce marché, en mettant en place un plan d'action à court et moyen terme notamment par l'ouverture de lignes aérienne passant par le Moyen Orient et l'Europe ; le lancement de campagnes publicitaires dans les médias chinois et l'organisation d'éductours au profits des journalistes et TO chinois ; ainsi que la préparation des conditions de séjour des touristes chinois par l'adaptation de l'offre touristique, hôtelière et gastronomique au besoin de ce marché et la formation des guides. Il est vrai que le niveau de la qualité de vie continue de s'améliorer en Chine et les dépenses associées aux vacances et aux loisirs ne cessent d'augmenter. Les Chinois prennent l'habitude de voyager plus, tant à l'intérieur de la Chine qu'à l'étranger. Et le potentiel est gigantesque car les statistiques montrent que moins de 10% de la population chinoise voyage à l'étranger. D'après une étude de Ctrip, les 122 millions de voyageurs chinois à l'étranger ont dépensé 103,4 milliards euros soit environ 847 euros par personne. Parmi ces voyageurs chinois à l'étranger, 40% voyagent en grands groupes, dans des voyages organisés par les agences de voyage chinoises. Les 60% restant se répartissent en 2 catégories : les voyageurs semi-accompagnés et les voyageurs complètement indépendants (FIT). Ils sont assez dépensiers et consacrent pour leur voyage, en moyenne 1 888 euros par personne. Comme le salaire moyen des "cols-blancs" des villes de premier rang est en moyenne de 1 100 Euro/mois, cela signifie qu'un voyage à l'étrange représente environ deux mois de salaire. L'objectif est d'aboutir avec les professionnels tunisiens à une approche promotionnelle et une stratégie de pénétration du marché chinois qui puissent répondre au mieux aux attentes et motivations des touristes chinois. Plusieurs professionnels tunisiens jugent également que la refonte des produits est essentielle. « Nous devons nous mettre au diapason de la demande de la clientèle chinoise. il s'agit notamment d'ouvrir le plus tôt possible des lignes aériennes directes entre la Chine et la Tunisie, de former les guides, d'organiser des éductours au profit des journalistes et tours opérateurs chinois. Il est aussi question d'adapter l'offre touristique, hôtelière et gastronomique pour répondre aux attentes de la clientèle chinoise.Il faudrait des guides qui parlent chinois. Il faut tout un dispositif d'accueil très précis» avoue un hôtelier d'Hammamet. Un autre agent de voyage qu'il faut être présent sur le réseau social WeChat, utilisé par 90% des internautes chinois. Tout se passe en ligne en Chine car ceux qui désirent voyager consultent en priorité les pages dédiées sur WeChat, équivalent de Facebook. Pour s'informer, ils passent plusieurs heures par jour sur leur téléphone pour consulter ce réseau social qui a pris le relais de la presse et de la télévision. Sur leur mur d'actualité, ils disposent de toutes les informations en fonction de leurs centres d'intérêt dont les voyages occupent une grande partie. WeChat leur permet d'obtenir des informations, de commander et payer leurs achats et de dialoguer. Ce mélange de Paypal, WhatsApp et de Facebook est devenu indispensable dans la vie quotidienne des Chinois qui sont extrêmement sensibles aux commentaires positifs ou négatifs sur une destination touristique» Bref, tous les professionnels tunisiens sont pleinement conscients du gisement que représente le marché chinois. Il faudrait mettre en place une logistique pour bien accueillir les touristes chinois dans les conditions les plus adaptées à leurs habitudes et désirs.
