Quel que soit le travail qu'il exerce, à un certain moment de sa carrière, l'employé peut remettre en question l'utilité du travail qu'il est en train d'effectuer, chose qui est tout à fait humaine Bien que le concept de motivation date d'avant J-C, celle-ci occupe une place de plus en plus importante au sein des organisations, évoluant avec l'évolution de l'homme et des technologies. Même si, dans la plupart des entreprises en Tunisie, la fonction Gestion des Ressources Humaines est axée surtout sur l'aspect fonctionnel, on ne peut pas nier le fait que la motivation se retrouve aujourd'hui au cœur de la fonction RH et représente un enjeu non seulement économique mais aussi social. La motivation se traduit habituellement par le déploiement d'une énergie sous divers aspects tels que l'enthousiasme, l'assiduité, la persévérance, et c'est ainsi que le rôle du directeur RH consiste à orienter cette énergie potentielle afin d'en faire un atout, un avantage concurrentiel pour l'entreprise. Pour cela, le DRH doit avant tout savoir ce qui motive les individus au sein de l'organisation. Si, dans la pensée classique, la rémunération représente le seul et unique moyen de motivation de «l'ouvrier», on ne peut pas dire que cette idée a totalement disparu. Cependant, on la retrouve dans des formes différentes «déguisées». Par exemple, on retrouve aujourd'hui des entreprises qui, au lieu d'augmenter les salaires, procèdent à ce qu'on appelle «l'actionnariat salarié » : une méthode permettant de faire profiter tous les salariés du bénéfice. Ayant ainsi une part dans le bénéfice de l'entreprise, les salariés deviennent plus impliqués dans l'augmentation de celui-ci et, par conséquent, plus performants. Quel que soit le travail qu'il exerce, à un certain moment de sa carrière, l'employé peut remettre en question l'utilité du travail qu'il est en train d'effectuer, chose qui est tout à fait humaine. Le rôle du DRH est alors de toujours le mettre dans des situations qui lui rappellent l'importance de son travail, lui font sentir que sa présence a un impact positif non seulement sur l'entreprise mais aussi sur les diverses parties prenantes. Il n'est jamais inutile de rappeler à quelqu'un l'importance des actions qu'il entreprend chaque jour afin d'éviter ce sentiment de monotonie, de routine et d'inutilité. De nombreuses recherches ont mis en exergue l'importance de l'environnement du travail dans la motivation des salariés. Au-delà d'un espace de travail agréable, coloré, serein avec une vue sur un grand jardin, il est aussi fortement recommandé de garantir une bonne ambiance au sein des groupes de salariés : par exemple en faisant des journées à thèmes ou en organisant des fêtes d'anniversaire ou de départ à la retraite. Le DRH est aussi appelé à consacrer du temps aux salariés, pourquoi pas organiser des «réunions» de quelques minutes afin de leur rappeler à quel point ils ont de la valeur pour l'entreprise et à quel point leur travail et leur présence comptent, les encourager aussi et croire en leurs capacités. Ce genre de comportement développe en eux le sens de l'appartenance organisationnelle. Le chef d'entreprise ne devrait pas avoir de réticence envers les esprits innovateurs, bien au contraire : si quelqu'un propose une idée qui coïncide avec un projet parallèle, pourquoi ne pas lui donner la responsabilité d'être chef de ce projet. On ne peut que garantir son succès. Le DRH peut aussi faire en sorte, lorsque l'occasion se présente, de faire participer les employés à la prise de décision, chose qui non seulement permet aux employés d'exprimer leurs opinions sur certains sujets, mais aussi de leur faire sentir qu'ils sont sur un pied d'égalité avec les autres personnes de niveaux hiérarchiques plus élevés. Pour conclure, il existe divers manières de motiver et de fidéliser le personnel. C'est au DRH de choisir les méthodes qui soient les plus efficaces, compte tenu des différentes contraintes matérielles ou immatérielles.
