Par Abdelkader KACEM Les experts contemporains prédisent deux éléments fondamentaux déterminants de la croissance et des développements économiques et sociaux futurs. Il s'agit du design et du digital. En fait, désormais le choix des consommateurs est déterminé par la qualité du look d'un bien, sa forme, ses couleurs et sa capacité à les toucher et attirer leur attention. Cela donnera une identité à la personne qui y adhère et fera sa fierté. Une fois acheté, on regardera après la qualité qui fidélisera ou non le client. La réussite du design avec la qualité feront le succès durable d'un produit. Le digital, lui, commandera de façon automatisée, simple et efficace toutes les activités économiques à commencer par la recherche sur les produits, la conception des prototypes, les tests d'efficacité, la production, la distribution, la commercialisation, le service après-vente et le retour sur expérience. Le contexte Le développement des systèmes d'information et de communication depuis les années 80 a ouvert progressivement des possibilités énormes de créativité, de production et d'amélioration continue qui ont induit aujourd'hui un niveau technique et technologique sans précédent permettant de gérer les chaines de production d'un produit de bout en bout moyennant une transformation profonde de l'approche productive et commerciale classique. Le rôle du facteur humain se place désormais en avant au niveau des stratégies puis à la fin pour évaluer les résultats obtenus. Entre les deux l'intervention humaine s'est réduite au minimum cédant sa place à l'intelligence artificielle. Ces éléments sont aujourd'hui porteurs d'un grand intérêt pour les écoles virtuelles du fait d'un engouement grandissant des populations en interne et à l'étranger. Les conséquences induites L'on constate à ce niveau une augmentation sans précédent du confort humain et une réduction énorme de la pénibilité des travaux traditionnels où les risques de fatigue, de maladie, d'accidents et de décès sont réduits au minimum. L'on relève également une augmentation géométrique de la production et de la consommation faite au détriment des ressources naturelles abusées et de l'environnement largement affecté. En fait, la machine domine aujourd'hui son domaine d'activité de façon qui met en danger l'existence des espèces et des ressources naturelles comme, par exemple, les activités de pêche et de matières premières. Et la génération actuelle profite pleinement des possibilités productives que permettent les mécanisations modernes. Mais, serait-elle sensible au devoir de garder un héritage suffisant pour ses enfants à venir ? Et serait-elle capable de préserver les terres, les espèces végétales, marines et animales encore longtemps ? Les transformations majeures Pour accompagner ces profondes mutations culturelles et ouvrir la voie à une approche plus constructive, cela a nécessité une transformation profonde dans l'approche éducative rendue possible par les systèmes d'information et de communication. En fait, à côté de l'école et de l'université classique où les apprenants assistent à des cours présentiels et profitent des connaissances selon leur potentiel et la période consacrée aux études, on constate depuis deux dizaines d'années le développement des formations virtuelles, en complément du présentiel, ouvrant de nouvelles chances pour l'acquisition des compétences au besoin, toute la vie. Cela donne de bons résultats du fait d'un accompagnement adapté des apprenants. Cet accompagnement est d'autant plus prometteur qu'il autorise une transmission des connaissances au besoin pour maîtriser les métiers porteurs ouvrant de nouvelles possibilités d'emploi, de reconversion ou de création de projets à tout moment. Ces nouvelles formations,banalisées et actualisées,s'adaptent parfaitement au rythme d'acquisition du savoir de chaque apprenant. Elles ont l'avantage de profiter au moindre coût aux apprenants là où ils se trouvent dans le monde. De la sorte, les personnes ayant des niveaux élevés peuvent avancer vite pour développer conjointement ou successivement d'autres formations. Les autres, moins outillés, avanceront à leur rythme et reviennent sur les sujets autant qu'ils veulent. Au cours de cette formation, les candidats sont accompagnés par des encadreurs qui répondent à leurs interrogations à heures fixes pendant un minimum de temps et selon les besoins. A la fin de chaque niveau de formation, les candidats subissent un examen qui donne droit à un diplôme reconnu par l'Etat. Le cas contraire, les personnes en échec reprendront la formation moyennant un meilleur encadrement jusqu'à l'obtention d'un diplôme ouvrant droit à un titre avec une réelle qualification. Ces formations sont une chance évidente pour beaucoup de personnes. Aujourd'hui, elles s'imposent à chacun pour appuyer et actualiser ses qualifications moyennant l'inscription à la formation de son choix à tout âge, toute la vie. L'apport du design Aujourd'hui, le design des produits devient fondamental pour favoriser la vente, car sa variété suivant les goûts et les cultures des clients avec l'ensemble des éléments qui le composent force le choix des consommateurs et incite à l'achat. En fait, les belles formes et l'ensemble des éléments décoratifs et sensoriels qui accompagnent le bien à la vente amènent les clients, même sans idées d'achats, à passer à l'acte. Cela constitue également un facteur décisif pour se différencier de la concurrence. Cette compétence est aujourd'hui très accessible au grand nombre grâce aux technologies modernes. Elle permet donc une créativité originale au niveau de la production des biens ou des services digitales. Le marketing digital Les ventes classiques commencent de nos jours à prendre des rides. On n'a pas forcément besoin d'un magasin pour faire du commerce. Aujourd'hui, les moyens électroniques permettent de toucher et de répondre à un grand nombre de consommateurs qui ont peu de temps pour se rendre à un lieu de commerce et préfèrent faire leurs choix tranquillement, commander et payer depuis leur salon via Internet. En France, les clients insatisfaits peuvent retourner la marchandise sous 15 jours. En Europe, les ventes électroniques seraient autour de 40 %. La même chose pour la publicité classique. Celle-ci se trouve dépassée par le digital et les réseaux sociaux. Désormais, les entreprises, les professionnels et les particuliers s'identifient sur le web et s'invitent chez les consommateurs dans le monde entier pour leur offrir des biens et des services. Ses moyens développent de grands succès à la faveur d'une meilleure productivité pour davantage de chiffres d'affaires et de profitabilité. A côté du commerce digital, les technologies permettent aujourd'hui de satisfaire les commandes en quelques minutes moyennant la production d'un bien sans qu'il y soit besoin d'un stock coûteux. C'est le cas notamment des livres produits dans les librairies aux USA et en France, notamment par des imprimantes sophistiquées en présence du client. Le digital permet aussi un retour d'expérience nécessaire aux entreprises pour prendre du recul sur leurs activités dans le temps. Il constitue également un moyen pour analyser le comportement du consommateur et orienter la production dans le sens de ses préférences. Cet outil permettra donc d'arrêter des stratégies mieux outillées moyennant plus de chance pour gagner. Il serait important pour les pays désireux d'un développement adapté de suivre l'air du temps moyennant le développement des formations virtuelles en vue d'offrir une variété de cursus répondant aux besoins des métiers et des populations à côté des universités classiques. Comment maximiser la profitabilité? De telles mesures amèneront les non-diplômés et les personnes ayant abandonné l'école dans des conditions défavorables à acquérir un diplôme et une qualification à tout moment. Pour leur part, les entreprises gagneront à encourager leurs équipes à y adhérer pour profiter d'une meilleure qualification à la faveur d'une rentabilité améliorée. Les particuliers, les familles, les étudiants et les enseignants trouveront une occupation valorisante et un moyen pour diversifier et maîtriser davantage les connaissances et les outils utiles pour leurs besoins personnels, celui de leur activité professionnelle et l'intérêt de leur famille. De telles formations seraient un outil supplémentaire nécessaire pour s'épanouir, se qualifier et devenir plus utile. Les chômeurs, pour leur part, trouveront un moyen pour améliorer leurs compétences en vue d'un prochain concours, acquérir de nouvelles qualifications en vue d'un métier d'avenir ou se former pour échapper aux dangers du vide moyennant une formation adaptée ouvrant sur une culture constructive. Ces éléments pourraient être une piste à exploiter par les Etats pour encourager les jeunes. L'essentiel serait de faire un bon usage du digital et des technologies touchant toutes les classes sociales pour les construire sur les valeurs de la collaboration, du travail sérieux et de la préservation de l'environnement. Ils seront également un moyen adapté pour améliorer la santé humaine et maîtriser les naissances promises pour une grande évolution défavorable à l'équilibre planétaire. Cela est aussi de nature à améliorer les niveaux de vie et réduire les conflits du fait d'une population davantage maîtrisée et mieux éduquée.
