Le phénomène du coaching provient incontestablement des Etats-Unis qui en sont les précurseurs. Ayant pour objectif le plein épanouissement professionnel ou personnel de la personne (entité morale telle qu'une entreprise, ou un individu), le coaching est défini par la Fédération Internationale du Coaching comme étant une méthode d'approfondissement des acquis professionnels ou personnels d'une personne (physique ou morale) en entretenant avec elle une relation continue mais limitée dans le temps, qui va lui permettre, à terme, de stimuler ses performances. Le coaching est l'accompagnement, limité dans le temps, de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels et de leur savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels. Telle est la définition de ce terme très en vogue, selon la Société française de Coaching. Le coaching est alors un processus exigeant et rigoureux qui repose sur des méthodes, des procédures et des théories : psychologie, sciences de la communication, approche systémique, psychosociologie des organisations, connaissances économiques et sociales.
Le coaching se différencie aussi du conseil par son approche active : Le principe du coaching étant d'accompagner le "coaché" à prévoir lui-même ses propres solutions, l'essentiel de la prestation repose sur des entretiens face à face, basés sur l'utilisation des principes simples : - l'art du questionnement - l'écoute active et la reformulation - le feedback positif - la prise de conscience - la considération positive inconditionnelle. Comme le souligne la Fédération francophone de coaching, "le coaching repose sur un rapprochement conçue pour accompagner une personne ou un groupe vers son meilleur niveau de succès et d'épanouissement.
Ceci se traduit par :
- Un travail de coaching de court terme qui se mesure en semaines ou en mois, et non en années ; - Un travail ciblé et orienté sur l'individu ; - Un travail porté plus sur le moment présent et l'avenir plutôt que le passé.
Que peut faire un coach ?
Un Coach : forme et entraîne, cela signifie qu'il :
* s'exprime * montre * observe * pose des questions * soutient * fournit un « feed-back »
En entreprise, Il peut, par exemple : - Assister ceux qui désirent être performants ; - Soutenir et développer la culture d'entreprise - Servir le développement professionnel et le développement organisationnel - Transférer la maîtrise de savoir d'un domaine professionnel vers un autre - Accompagner son client à travers ses changements de carrière.
Comment choisir son coach ?
La meilleure façon de choisir son coach est de connaître et d'identifier quel type de coaching souhaité. En effet, chaque forme de coaching est spécifique pour répondre à tel caractère de client (entreprise, individu, …). Lorsqu'il s'agit de coaching en entreprise, il convient de redynamiser les ventes et de relancer le cycle de la croissance grâce aux formations en leadership d'entreprise. Quant au coaching sportif, il s'agit d'améliorer les performances sportives d'un athlète ou d'un joueur dans une discipline sportive donnée. Et pour ces conduites de coaching, l'accompagnement peut se faire soit de façon individuelle, soit en équipe.
Quoi qu'il en soit, c'est le degré d'intensité du coaching qui sera à la base de l'efficacité de telle ou telle méthode. Encourager les coachs à réaliser le "questionnement approfondi" afin de connaître vraiment mieux les individus ; mieux connaître leur environnement, leur situation familiale, leurs forces et leurs faiblesses en général. John Ralston, entraîneur de la Ligue Américaine de Football à Denver, encourageait son équipe de coachs à ne faire que cela : poser quelques questions pertinentes aux joueurs au moment de rentrer sur le terrain et au moment de rejoindre les vestiaires. Ils utilisaient ensuite les réponses pour mieux motiver individuellement chaque joueur de l'équipe.
SPORTIFS ET MANAGERS SE DOPENT A LA PLN : Préparer un sportif ou motiver un cadre en entreprise, le coach utilise de la PLN « programmation neurolinguistique » dans les deux cas. Le contexte diffère, mais les objectifs sont les mêmes. Avant un match ou une réunion importante, il faut se concentrer et tout faire pour se sentir en confiance. Ce n'est qu'à cette condition que l'on réussira. De même le manager ou l'entraîneur doivent consoler le moral d'un joueur ou d'u collaborateur démotivé.
Le coaching est une démarche originale pour le développement de ses compétences personnelles et professionnelles. Grâce à son impact personnalisé, il apporte une réponse à forte valeur ajoutée, sur des enjeux tels que le développement de son leadership, son assurance en négociation, la cohésion d'un groupe ou d'une équipe. Largement pratiqué aux USA et arrivé vers la fin des années 80 début des années 90 en Europe, le coaching s'installe en Tunisie. Les coachs opèrent déjà dans le pays. Les entreprises tunisiennes et les équipes sportives sont appelées plus que jamais à coacher et animer leurs équipes pour tirer les meilleurs résultats avec plus d'efficacité et d'efficience. Dans le monde d'aujourd'hui en mutation permanente, il n'y a pas beaucoup de place pour les suiveurs.
